Συναισθηματική νοημοσύνη και διοίκηση: εφαρμογή και θεωρία

Τις τελευταίες δεκαετίες το επιστημονικό και ερευνητικό ενδιαφέρον για την έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και την εφαρμογή της στο εργασιακό πλαίσιο είναι πολύ έντονο. Η παρούσα έρευνα είναι μια εμπειρική μελέτη βασισμένη σε δείγμα 146 ατόμων. Σκοπός της μελέτης είναι, να εξετάσει το ερώτημα αν και σε ποιο βαθμό παράγοντες όπως το φύλο, η ηλικία, το εργασιακό επίπεδο, η εργασιακή εμπειρία, η εργασιακή θέση και η εξ αποστάσεως εργασία σχετίζονται με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη των managers αλλά και των εργαζομένων. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια συνοπτική αλλά περιεκτική παρουσίαση του θεωρητικού υπόβαθρου της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Πραγματοποιείται μια ιστορική αναδρομή στις αναφορές του όρου, αναλύονται οι βασικοί ορισμοί και τα μοντέλα καθώς και η εξέλιξή τους, επιχειρείται μια κριτική και συγκριτική προσέγγιση αυτών και τέλος γίνεται αναφορά στις κριτικές που έχει δεχθεί ο όρος της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Στο δεύτερο κεφάλαιο, αναλύεται η σύνδεση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και του Management, η σημασία και ο ρόλος της αυξημένης Συναισθηματικής Νοημοσύνης των manager, η αξία της στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, ο ρόλος του συναισθήματος στο εργασιακό περιβάλλον, τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο. Τέλος, στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η πρωτογενής έρευνα που πραγματοποιήθηκε με τη μορφή ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε είναι το Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue-SF) και η ανάλυση των αποτελεσμάτων έγινε με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS Statistics. Το δείγμα παρουσιάζει ισορροπία ως προς το φύλο και αποτελείται από στελέχη ανώτερων ιεραρχικών επιπέδων, υπαλλήλους, εκπαιδευτικούς και ελεύθερους επαγγελματίες. Τα στατιστικά αποτελέσματα που προέκυψαν έδειξαν ότι το δείγμα είχε κανονική προς υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη, ενώ οι άντρες παρουσίασαν ελαφρώς πιο μεγάλη Συναισθηματική Νοημοσύνη σε σχέση με τις γυναίκες.