Οργάνωση και αναπτυξιακή λειτουργία των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών

Σκοπός της εργασίας είναι να εστιάσει στον τρόπο λειτουργίας και οργάνωσης ενός απολύτως επιτυχημένου θεσμού, που σήμερα απολαμβάνει την καθολική αποδοχή της ελληνικής κοινωνίας και αποτελεί τη μοναδική αποκεντρωμένη υπηρεσία στην Ελλάδα. Πρόκειται για τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ). Είναι γενικά αποδεκτό ότι τα ΚΕΠ έχουν συμβάλει στη βελτίωση της εικόνας της Δημόσιας Διοίκησης στην Ελλάδα. Με την παρούσα εργασία θα επιχειρήσουμε να προσδιορίσουμε την κατάλληλη μέθοδο παροχής υπηρεσιών στον πολίτη και τις αναγκαίες μεταρρυθμίσεις στον Δημόσιο Τομέα που όχι μόνο θα διατηρήσουν την καλή εικόνα των ΚΕΠ αλλά θα συμβάλουν στη βελτίωσή τους μέσα από μια προοπτική για περαιτέρω ανάπτυξη και διαλειτουργικότητα με το Δημόσιο Τομέα. Τα ανωτέρω θα προκύψουν με την ανάλυση των αιτημάτων που υποβάλλονται στα ΚΕΠ της Χώρας, με ιδιαίτερη έμφαση στον τρόπο οργάνωσης και λειτουργίας του ΚΕΠ Νέας Σμύρνης.