Η χρηστικότητα (web usability) ως βασικό στοιχείο διαμόρφωσης της εμπειρίας περιήγησης στις ιστοσελίδες

Στην εν λόγω διπλωματική εργασία που φέρει τον τίτλο «Η χρηστικότητα (Web Usability) ως βασικό στοιχείο διαμόρφωσης της εμπειρίας περιήγησης στις ιστοσελίδες» εξετάζουμε τους ορισμούς που έχουν διατυπωθεί αναφορικά με την έννοια της χρηστικότητας στα πλαίσια της χρήσης διαδικτυακών ιστοσελίδων. Αναλύουμε επίσης τις διάφορες έρευνες που έχουν διεξαχθεί αναφορικά με τα κριτήρια που πρέπει να πληροί ένας ιστότοπος έτσι ώστε να θεωρείται χρηστικός και τους παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά. Παραθέτουμε και μια μελέτη περίπτωσης (Case Study) επάνω σε μια επιτυχημένη ιστοσελίδα επεξηγηματικής δημοσιογραφίας, το Vox.com, αποσκοπώντας στο να παρουσιάσουμε το παράδειγμα ενός ιστότοπου που λαμβάνει υπόψιν του τους παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά. Διατυπώσαμε δύο ερευνητικά ερωτήματα όπως και ένα υποερώτημα. Το πρώτο μας ερευνητικό ερώτημα: «Το γεγονός ότι ένας ιστότοπος πληροί τις απαραίτητες προδιαγραφές για να θεωρηθεί χρηστικός ενώ ταυτόχρονα λαμβάνει υπόψιν του όλες τις πιθανές ανάγκες και τις απαιτήσεις των καταναλωτών αρκεί για να θεωρηθεί επιτυχημένος;», όπως και το δεύτερο ερευνητικό μας ερώτημα και το υποερώτημα που εμπεριέχεται μέσα σε αυτό: «Η συμπεριφορά των καταναλωτών επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες , όπως έχουν αποδείξει διάφορες έρευνες που έχουν διεξαχθεί, τους οποίους αναφέραμε και αναλύσαμε, υπάρχουν όμως και άλλοι παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν σημαντικά την καταναλωτική συμπεριφορά; Και αν ναι, ποιοι είναι αυτοί;» απαντήθηκαν μέσω έρευνας. Επιλέξαμε να χρησιμοποιήσουμε το εργαλείο της ποσοτικής έρευνας για να φτάσουμε το στόχο μας και να απαντήσουμε τα ερευνητικά μας ερωτήματα. Μέσω της έρευνας που διεξήγαμε στοχεύαμε στο να ανακαλύψουμε εάν υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που παίζουν ρόλο στον χαρακτηρισμό ενός ιστότοπου ως χρηστικό, στο να επαληθεύσουμε τους παράγοντες που όπως έχουν δείξει άλλες έρευνες επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά και να εντοπίσουμε το εάν υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που έχουν εξίσου σημαντικό αντίκτυπο σε εκείνη.