Εφαρμογές τηλεκπαίδευσης στο Δημόσιο Τομέα. Διερευνώντας τηναποδοτικότητα προγραμμάτων τηλεκπαίδευσης στη Φορολογική καιΤελωνειακή Ακαδημία

Η παρούσα εργασία πραγματεύεται τη σημασία της τηλεκπαίδευσης ως ενός σύγχρονου εργαλείου επιμόρφωσης των υπαλλήλων της φορολογικής διοίκησης πριν την ανάληψη των επαγγελματικών τους καθηκόντων. Η μέθοδος της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης που εδραιώθηκε στο Δημόσιο Τομέα μετά την περίοδο της πανδημίας, έδωσε τη δυνατότητα παρακολούθησης εκπαιδευτικών προγραμμάτων σε εργαζόμενους σε όλη την Ελλάδα εξαλείφοντας τους γεωγραφικούς περιορισμούς αλλά και το κόστος και συνάμα το χρόνο μετακίνησης τους. Στόχος της έρευνας ήταν η αποτύπωση των απόψεων των νεοεισερχόμενων εφοριακών υπαλλήλων της ΑΑΔΕ σχετικά με το βαθμό αποδοτικότητας της τηλεκπαίδευσης όσον αφορά στην αναβάθμιση των ψηφιακών τους δεξιοτήτων , στην ευελιξία χρόνου αλλά και στη διάδραση που αναπτύχθηκε με τους εισηγητές. Επιπλέον επιδιώχθηκε να αναδειχθεί ο βαθμός κατανόησης του ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού, η ευκολία προσβασιμότητας σε αυτό αλλά και κατά πόσο ήταν επαρκής η διάρκεια της τηλεκπαίδευσης σε συνάρτηση με την εμπέδωση της γνώσης και την εφαρμοσιμότητα της στην πράξη. Τέλος έγινε μια προσπάθεια να μελετηθεί αν η μέθοδος αυτή αποτέλεσε εφαλτήριο για περαιτέρω επιμόρφωση και ανέλιξη. Μετά την επεξεργασία των δεδομένων της ποιοτικής έρευνας προέκυψαν ποικίλα συμπεράσματα τα οποία συνοψίζονται ως εξής : • Οι ερωτώμενοι συνέκλιναν στην αποδοτικότητα της τηλεκπαίδευσης έναντι μιας αντίστοιχης δια ζώσης εκπαίδευσης. • Η πλειονότητα τους δεν έμεινε ικανοποιημένη από το βαθμό σαφήνειας και ακρίβειας του εκπαιδευτικού υλικού και θα επιθυμούσε μιας μικρότερης διάρκειας εκπαίδευση. • Το μεγαλύτερο ποσοστό των συνεντευξιαζόμενων ανέφερε ότι η τηλεκπαίδευση αποτέλεσε έναυσμα για περαιτέρω επιμόρφωση και βελτίωσε την αποδοτικότητα τους κατά την εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων.