Τεχνολογία Πληροφοριών και Συναισθηματική Νοημοσύνη στις ελληνικές τράπεζες

Ο αριθμός των συναλλαγών που πραγματοποιούνται καθημερινά στις τράπεζες μαζί με τις ανάγκες στον ευρωπαϊκό τραπεζικό τομέα ώθησαν τις ελληνικές τράπεζες να υιοθετήσουν τις τάσεις και τις τεχνολογικές βελτιώσεις στα συστήματά τους. Αυτό επετεύχθη μέσω άμεσης υιοθέτησης τεχνολογιών πληροφορίας οι οποίες θα ήταν επαρκής για τις ανάγκες της παγκόσμιας αγοράς. Παρόλα αυτά, οι τράπεζες δεν βασίζονται μόνο στην τεχνολογία, αλλά και στους ανθρώπους. Οι άνθρωποι έχουν συναισθήματα, απόψεις, προσωπικά χαρακτηριστικά και στόχους. Έρευνες έχουν αποδείξει ότι προκειμένου ένας υπάλληλος να είναι πετυχημένος δεν χρειάζεται μόνο η εμπειρία, τα προσόντα και οι ικανότητες, αλλά χρειάζεται και την συναισθηματική νοημοσύνη. Αυτή η έρευνα εξετάζει εάν και σε ποιο βαθμό επηρεάζεται η συναισθηματική νοημοσύνη των τραπεζικών υπαλλήλων από τις τεχνολογίες πληροφοριών που χρησιμοποιούν οι ελληνικές τράπεζες.