Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διακυβέρνηση: η υπόθεση του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής

O δημόσιος τομέας υιοθετεί αλλά όλο και περισσότερο τις τεχνολογίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση της αποστολής του. Αυτές οι τεχνολογίες μπορούν να επαναπροσδιορίσουν σταδιακά το παλιό μοντέλο του δημόσιου τομέα, καθώς προσφέρουν πολλές ευκαιρίες: να αυξηθεί η διαφάνεια και η εμπιστοσύνη στο δημόσιο τομέα, να δημιουργήσουν νέες μορφές συμμετοχής και εμπλοκής των πολιτών σε δημόσια ζητήματα και να ενισχύσουν τη διεπαγγελματική συνεργασία. Η σχέση μεταξύ παρόχου και παραληπτών, στην περίπτωσή μας μεταξύ κυβέρνησης και τους πολίτες αλλάζει. Σήμερα, οι πολίτες χρησιμοποιούν εκτενώς τις τεχνολογίες, όχι μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς αλλά και στην κοινωνική τους ζωή και συνεπώς απαιτούν να αλληλοεπιδράσουν με την κυβέρνηση με παρόμοια εργαλεία. Επομένως, οι προσδοκίες των πολιτών για έναν σύγχρονο, ανοιχτό και αποτελεσματικό δημόσιο κυβερνητικό τομέα αυξάνονται. Από την άλλη πλευρά, οι δημόσιες υπηρεσίες αντιμετωπίζουν μέτρα λιτότητας και έναν εντατικό έλεγχο των προϋπολογισμών τους, με αποτέλεσμα οι κυβερνήσεις να αναζητούν νέες μορφές καινοτομίας για τις δικές τους υπηρεσίες (Lagos and Kutsikos, 2011). Αυτή η οικονομική κατάσταση σε συνδυασμό με την αυξανόμενη ζήτηση των πολιτών για ευκολότερη, απρόσκοπτη και απρόσκοπτη αλληλεπίδραση με την Κυβέρνηση και το δημόσιο, μεγαλύτερη διαφάνεια και πρόσβαση σε πληροφορίες, οδηγεί τους κυβερνητικούς φορείς να εξερευνήσουν νέα εργαλεία όπως η νέα ψηφιακή τεχνολογία και οι εφαρμογές της αναμένεται να μειώσουν την οικονομική πίεση και να βελτιώσουν την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών.