To what extend does emotional intelligence affect executives’ crisis and dilemma management in greek companies : an empirical approach

Η παρούσα διπλωµατική εργασία εξετάζει αν η Συναισθηµατική Νοηµοσύνη (ΣΝ) επηρεάζει την ικανότητα των στελεχών να διαχειρίζονται κρίσεις και διλήµµατα σε ελληνικές επιχειρήσεις. Στο σηµερινό ασταθές επιχειρηµατικό περιβάλλον, οι ηγέτες καλούνται όχι µόνο να λαµβάνουν σύνθετες αποφάσεις υπό πίεση, αλλά και να ρυθµίζουν τα συναισθήµατά τους, να επικοινωνούν αποτελεσµατικά και να διατηρούν την οργανωσιακή συνοχή. Η έρευνα βασίστηκε σε ποσοτική µεθοδολογία, µε συλλογή δεδοµένων από στελέχη διαφόρων κλάδων στην Ελλάδα, χρησιµοποιώντας τα εργαλεία WLEIS, Crisis Self Efficacy Scale και Decision Making Scales. Η στατιστική ανάλυση - περιγραφική, επαγωγική και παλινδρόµησης έδειξε ότι η ΣΝ αποτελεί σηµαντικό προβλεπτικό παράγοντα τόσο της αποτελεσµατικής διαχείρισης κρίσεων όσο και της ηθικής λήψης αποφάσεων σε καταστάσεις πίεσης. Πτυχές όπως η ρύθµιση συναισθηµάτων, η ενσυναίσθηση και η κοινωνική επίγνωση ενισχύουν τη διάγνωση καταστάσεων, την επίλυση συγκρούσεων και την ηθική κρίση. Τα ευρήµατα υπογραµµίζουν την ανάγκη ενσωµάτωσης της ΣΝ σε προγράµµατα ανάπτυξης ηγεσίας, οργανωσιακής εκπαίδευσης και πολιτικών. Συνολικά, η µελέτη προσφέρει εµπειρική τεκµηρίωση για τον κρίσιµο ρόλο της ΣΝ στη βελτίωση της ηγετικής αποτελεσµατικότητας σε σύνθετα και αβέβαια περιβάλλοντα.