«Σύγχρονες μέθοδοι δημόσιας διοίκησης στην Ελλάδα "Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση": το Σώμα Επιθεώρησης Εργασίας και η διαχείριση των αλλαγών που επήλθαν μετά την εφαρμογή του Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ καθώς και του ΟΠΣ/Σ.ΕΠ.Ε.»

Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί η μελέτη της επίδρασης των σύγχρονων μεθόδων δημόσιας διοίκησης στην Ελλάδα, στις παρεχόμενες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, όπως εκφράζεται μέσα από την ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Ειδικότερα, η εργασία επικεντρώνεται στη μελέτη της περίπτωσης του Σώματος Επιθεώρησης Εργασίας (Σ.ΕΠ.Ε) καιεξετάζονται οι αλλαγές που επέφερε η εφαρμογή του Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ και του ΟΠΣ/Σ.ΕΠ.Ε στο Σώμα και κατά πόσο η τεχνολογία συνέβαλε στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών του.Η έρευνα στηρίζεται σε δευτερογενή δεδομένα μέσα από την αξιοποίηση και μελέτη δημόσιων αρχείων και διοικητικών πληροφοριακών συστημάτων και συγκεκριμένα δεδομένων από τα αρχεία του Σ.ΕΠ.Ε. που αφορούν στην λειτουργία του φορέα και στις υπηρεσίες που παρείχε πριν τη χρήση τεχνολογίας, και των αντίστοιχων δεδομένων μετά την εφαρμογή του συστήματος ΕΡΓΑΝΗ και του συστήματος ΟΠΣ/Σ.ΕΠ.Ε., προκειμένου να εξεταστούν οι αλλαγές που επέφερε η εφαρμογή των συγκεκριμένων συστημάτων στο Σώμα Επιθεώρησης Εργασίας.Η έρευνα μέσα από την ποσοτική και ποιοτική ανάλυση των δεδομένων επιδιώκει να απαντήσει σε ερωτήματα όπως πόσες και ποιες υπηρεσίες προστέθηκαν μετά την εφαρμογή του συστήματος Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ και του συστήματος ΟΠΣ/ΕΡΓΑΝΗ, αν αυξήθηκαν αριθμητικά οι υπηρεσίες που παρέχονταν ήδη πριν την εφαρμογή των συστημάτων και εάν συνέβαλαν στη μείωση των διοικητικών βαρών ως επακόλουθο της εφαρμογής των ηλεκτρονικών υπηρεσιών.Ως προς το ποιοτικό σκέλος, στο πλαίσιο της έρευνας αναλύονται τα οφέλη που προέκυψαν από την εφαρμογή του συστήματος Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ και του συστήματος ΟΠΣ/Σ.ΕΠ.Ε., οι ποιοτικές αλλαγές που επέφερε η εφαρμογή της τεχνολογίας τόσο στους πολίτες/επιχειρήσεις όσο και στον ίδιο το φορέα, τα προβλήματα/δυσχέρειες που προέκυψαν από την εφαρμογή των συστημάτων και ο τρόπος διαχείρισής τους καθώς και η χρησιμότητα της εφαρμογής της τεχνολογίας στο Σ.ΕΠ.Ε.Τα αποτελέσματα που προέκυψαν καταδεικνύουν ότι, το Σ.ΕΠ.Ε. παρέχει πλέον ποιοτικές, αξιόπιστες και διαφανείς υπηρεσίες στις επιχειρήσεις/οργανισμούς αλλά και στους πολίτες, μέσα από τη χρήση τόσο του Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ όσο και του ΟΠΣ/Σ.ΕΠ.Ε. Υπάρχει δυνατότητα 24ωρης χρήσης και παροχής όλων των υπηρεσιών μέσα από το σύστημα διαδικτυακά, και εξυπηρετούνται ακόμα και οι πιο απομακρυσμένες περιοχές της χώρας. Επιπλέον, παρέχονται νέες υπηρεσίες που πριν από την εφαρμογή των πληροφοριακών συστημάτων δεν υπήρχαν, ενώ η μείωση των διοικητικών βαρών είναι ένα από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα της εφαρμογής των πληροφοριακών συστημάτων.Όπως προέκυψε από την έρευνα, υφίστανται δυσκολίες στην πρακτική και ουσιαστική εφαρμογή των Πληροφοριακών Συστημάτων τόσο στο Σ.ΕΠ.Ε. όσο και στις υπόλοιπες κρατικές υπηρεσίες, οι οποίες αποδεικνύουν ότι ακόμα και σήμεραδεν έχουμε συνειδητοποιήσει την άμεση ανάγκη μετάβασης από την παλιά, γραφειοκρατική, διεφθαρμένη και δυσκίνητη δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα, σε ένα νέο περιβάλλον δημόσιας διοίκησης, το οποίο θα έχει συνέχεια, συνέπεια, διαφάνεια και λογοδοσία.Το Σ.ΕΠ.Ε., εκτός από κύρος, οφείλει μέσα από την εφαρμογή Ολοκληρωμένων Πληροφοριακών Συστημάτων να παρέχει στους πολίτες ασφάλεια, γνώση, δικαιοσύνη και να είναι εύκολα προσβάσιμο από κάθε ενδιαφερόμενο.