Η σημασία των διαπροσωπικών σχέσεων στην οργανωτική ευημερία και απόδοση των εργαζομένων: ο ρόλος της κοινωνικής υποστήριξης και των διαφορετικών τύπων διαπροσωπικών σχέσεων

Η βιβλιογραφία για τις διαπροσωπικές σχέσεις στον εργασιακό χώρο έχει αναλυθεί εκτενώς, εντού-τοις έχει επικεντρωθεί στην ποιότητα των σχέσεων υφισταμένων – προϊσταμένων, καθώς στις σχέ-σεις μεταξύ των υφισταμένων, ως προς την επίδραση που ασκούν αυτές σε μια σειρά από μεταβλη-τές, μεταξύ των οποίων της ικανοποίησης (ευημερίας) και της απόδοσης των εργαζομένων. Η παρούσα έρευνα επιχειρεί να συμπληρώσει το υπάρχον σώμα ερευνών, διερευνώντας δηλαδή την επίδραση της ποιότητας των σχέσεων υφισταμένων – προϊσταμένων, καθώς στις σχέ-σεις μεταξύ των υφισταμένων στην ικανοποίηση (ευημερία) και στην απόδοση των εργαζομένων αλλά και το πώς η αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη επιδρά στις προαναφερόμενες δύο μετα-βλητές. Η αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη για τους σκοπούς της παρούσας έρευνας δεν πε-ριορίζεται σε αυτή που εκλαμβάνεται από το άτομο αποκλειστικά στον χώρο εργασίας, αλλά διερευ-νάται από μια ευρύτερη σκοπιά, λαμβάνοντας υπόψη την κοινωνική υποστήριξη που δέχεται το άτο-μο από όλα τα κοινωνικά του δίκτυα. Ακόμη, εξετάζεται η συνδυαστική επίδραση της ποιότητας των διαπροσωπικών σχέσεων – όπως αυτές αναφέρθηκαν παραπάνω – και της αντιλαμβανόμενης κοινωνικής υποστήριξης, στην ικα-νοποίηση (ευημερία) και στην απόδοση των εργαζομένων. Τέλος, εξετάζονται οι διαφορές που προκύπτουν από διαφορετικά περιβάλλοντα εξάγοντας συγκριτικά αποτελέσματα μεταξύ εργαζομένων στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα. Χρησιμοποιώντας ένα δείγμα 224 εργαζομένων α) από τον Δημόσιο Τομέα (Ν=110) και β) από τον Ιδιωτικό Τομέα (Ν=114), διαπιστώσαμε ότι η Ποιότητα των σχέσεων σχετίζεται θετικά με την απόδοση και την ικανοποίηση (ευημερία), τόσο για την σχέση Προϊσταμένου - Υφισταμένου όσο και στις σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων. Επίσης, η αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη σχετίζεται θετικά με την απόδοση και την ικανοποίηση (ευημερία). Επιπλέον, η Ποιότητα Σχέσεων και η Αντιλαμβανόμενη Κοινωνική Υποστήριξη του ατόμου αποτελούν στατιστικά σημαντικούς προβλεπτικούς παράγοντες για την απόδοση και την ικανοποίηση (ευημερία)στην εργασία. Για τις διαφορές μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα ως προς την ικανοποίηση (ευημερία) και την αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη βρέθηκαν ότι είναι στατιστικά σημαντικές. Συζητούνται οι θεωρητικές και πρακτικές επιπτώσεις των ευρημάτων μας.