Το εργασιακό άγχος στο δημόσιο τομέα: η περίπτωση του Δήμου Νέας Φιλαδέλφειας-Νέας Χαλκηδόνας

Η εργασία εστιάζει στο φαινόμενο του εργασιακού άγχους, το οποίο προσεγγίζεται στο σύνολό του θεωρητικά και ερευνητικά, μέσω ποιοτικής έρευνας που έλαβε χώρα στο Δήμο Νέας Φιλαδέλφειας-Νέας Χαλκηδόνας. Σκοπός της έρευνας, στο πλαίσιο της οποίας πραγματοποιήθηκαν ημι-δομημένες συνεντεύξεις σε εργαζομένους/ες του Δήμου (2 ατομικές και μία σε ομάδα εστίασης), είναι η αποτύπωση, η ανάλυση και η ερμηνεία της υποκειμενικής και μοναδικής εμπειρίας των εργαζομένων για το εργασιακό άγχος. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη μέθοδο της θεματικής ανάλυσης περιεχομένου. Τα υποκείμενα που έλαβαν μέρος στην έρευνα –πλην ενός- φαίνεται ότι βιώνουν εργασιακό άγχος σε πολύ μεγάλο βαθμό εξαιτίας ι) παραγόντων που σχετίζονται με την επικοινωνία και τη συνεργασία εντός του οργανισμού αλλά και με τους πολίτες ii) της πίεσης του χρόνου iii) ζητημάτων που άπτονται της γενικότερης πολιτικής ανθρωπίνων πόρων στο δημόσιο τομέα iv) δομικών και οργανωσιακών παραγόντων που είναι εγγενείς στο πλαίσιο της λειτουργίας του δημοσίου. Μεταξύ τωνυποκειμένων διαφάνηκαν κοινοί τρόποι αντιμετώπισης του εργασιακού άγχους αλλά και διαφορές. Ως γενικό πρόταγμα προβάλλει η ανάγκη θεσμοποίησης της παροχής συμβουλευτικής-υποστηρικτικής βοήθειας στους/τις εργαζόμενους/ες που πλήττονται από εργασιακό άγχος. Το πεδίο του εργασιακού άγχους παραμένει ανοιχτό για τη διεξαγωγή περισσότερων ποιοτικών ερευνών, οι οποίες θα συντελέσουν στο να αποτυπωθούν η φωνή και η μοναδικότητα της υποκειμενικής εμπειρίας των εργαζομένων χωρίς την παρεμβολή ποσοτικών δεικτών και απόλυτων σχέσεων του τύπου αίτιο-αιτιατό.