Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην Ευρωπαϊκή Ένωση: πώς επιδρά στη διαμόρφωση και υλοποίηση των δημόσιων πολιτικών;

Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αποτελεί ένα σταθμό για την εξέλιξη των υπηρεσιών που παρέχουν οι Δημόσιοι Φορείς στους πολίτες. Είναι το εργαλείο, η χρήση του οποίου, συμβάλλει στην μείωση της γραφειοκρατίας, στην αύξηση της ταχύτητας και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Είναι τελικά κάτι που επιβάλλεται εκ των συνθηκών της ραγδαίας τεχνολογικής εξέλιξης και της ανάγκης για μείωση του διοικητικού φόρτου και του κόστους λειτουργίας των Δημοσίων Υπηρεσιών. Το νέο δημόσιο μάνατζμεντ προσεγγίζει τον πολίτη ως πελάτη. Αυτή η πελατοκεντρική προσέγγιση που επιβάλλει στο Δημόσιο να εξελίξει τις δομές του και να ανάγει το πολίτη ακόμα και σε μέτοχο της πολιτικής διαδικασίας. Ζητούμενο δεν είναι πλέον η στατική συναλλαγή Κράτους-Πολίτη αλλά η μετάβαση σε ένα πιο δυναμικό μοντέλο, στο οποίο ο πολίτης συμμετέχει και συνδιαμορφώνει τις πολιτικές βάσει των αναγκών του και της γνώσης και πληροφορίας που διατίθεται σε όλους στη σημερινή Κοινωνία της Πληροφορίας. Η Ευρωπαϊκή Ένωση πρωτοστατεί στη προσπάθεια αυτή με πλήθος δράσεων, σχεδίων και προγραμμάτων, οικοδομώντας σταδιακά μία νέα δημόσια σφαίρα και έναν Ευρωπαϊκό Διοικητικό Χώρο που φιλοδοξεί να εξελιχθεί σε μία ακόμα πτυχή προς την ευρωπαϊκή ολοκλήρωση.