Ο ρόλος του κράτους στην ανάπτυξη του συνεδριακού τουρισμού: η περίπτωση της Αθήνας

Η παρούσα διπλωματική εργασία υλοποιήθηκε στο πλαίσιο του Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών «Δημόσια Διοίκηση – Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ» του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης του Παντείου Πανεπιστημίου. Κύριος σκοπός της εργασίας είναι η εκπόνηση ενός Σχεδίου Δράσης για την ανάπτυξη και το μάρκετινγκ του συνεδριακού τουρισμού της Αθήνας, καθώς και η πρόταση μιας εμπλουτισμένης μεθοδολογίας για οποιοδήποτε προορισμό ή πόλη θέλει να συγκριθεί με τους ανταγωνιστές της, να μάθει από το παράδειγμά τους, να αξιοποιήσει τις δυνατότητές της και να ανταγωνιστεί αποτελεσματικότερα στη διεθνή συνεδριακή αγορά. Για τους σκοπούς της εργασίας πραγματοποιήθηκε τόσο δευτερογενής όσο και πρωτογενής έρευνα. Αρχικά εξετάστηκε η υπάρχουσα βιβλιογραφία και αρθρογραφία για ζητήματα συνεδριακού τουρισμού, μελετήθηκε το θεωρητικό πλαίσιο της μεθοδολογίας συγκριτικής προτυποποίησης – αξιολόγησης (benchmarking) και τα βασικά στατιστικά μεγέθη της συνεδριακής αγοράς ως προς τη ζήτηση συνεδρίων. Στη συνέχεια εξετάστηκε των περιεχόμενο των δικτυακών τόπων 20 ευρωπαϊκών Γραφείων Συνεδρίων και Επισκεπτών (CVBs) με βάση μια λίστα ελέγχου αποτελούμενη από 24 σημεία. Τα αποτελέσματα της έρευνας κωδικοποιήθηκαν και παρουσιάστηκαν αναλυτικά. Με βάση τα πορίσματα της έρευνας και τις ανάγκες της αγοράς, εκπονήθηκε ένα σχέδιο δράσης, το οποίο περιλαμβάνει την αναθεώρηση και τον καθορισμό της στρατηγικής μάρκετινγκ της Αθήνας για τον συνεδριακό τουρισμό, την ανάπτυξη προϊόντων, την δημιουργία υποδομών επικοινωνίας και τον σχεδιασμό των ενεργειών προβολής με βάση αυτή. Τέλος, προτάθηκε ο φορέας υλοποίησης, ένα ενδεικτικό χρονοδιάγραμμα για τις ενέργειες αυτές και ένας προϋπολογισμός εσόδων και εξόδων για τα τρία έτη διάρκειας του σχεδίου