Η επίδραση της αισθητικής στους πολίτες ως στοιχείο της ατμόσφαιρας του e-Gov

«Η ομορφιά είναι μια οδός –η μόνη ίσως οδός– προς το άγνωστο μέρος του εαυτού μας, προς αυτό που μας υπερβαίνει», Οδυσσέας Ελύτης . Στόχος της συγκεκριμένης Διατριβής, είναι να ερευνήσει αν η αισθητική των κυβερνητικών διαδικτυακών τόπων επιδρά στον άνθρωπο ώστε να νοιώσει ευχάριστα, να παραμένει περισσότερο χρόνο, να ενημερωθεί και για άλλες δημόσιες υπηρεσίες και να βελτιώσει την άποψή του για το κράτος και τις παροχές του κατά τη διάρκεια της περιήγησής του. Η παρούσα έρευνα εστιάζει στην επίδραση της αισθητικής (κλασική - εκφραστική) στους πολίτες κατά την περιήγηση τους σε κυβερνητικές ιστοσελίδες και πως τα στοιχεία της ατμόσφαιρας του διαδικτυακού τόπου επηρεάζουν τον χρήστη, ώστε να παραμείνει σε αυτό περισσότερο χρόνο και να κάνει χρήση κι άλλων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του δημοσίου. Επίσης ερευνώνται οι αντιλήψεις των χρηστών για τη χρηστικότητα, την απόλαυση και την ασφάλεια που προσφέρει το διαδικτυακό περιβάλλον των δημοσιών υπηρεσιών και αν οι αντιλήψεις αυτές επηρεάζονται από την αισθητική. Επίσης ερευνάται, κατά πόσο τα παραπάνω χαρακτηριστικά είναι ικανά να δημιουργήσουν μια θετική εντύπωση για τις υπηρεσίες που προσφέρει το κράτος προς τους πολίτες, δηλαδή, εάν η αισθητική σε συνδυασμό με τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά δημιουργούν μια θετική ή αρνητική στάση στους πολίτες, κατά τη διαδικασία της παροχής των διαδικτυακών υπηρεσιών. Τέλος, τα ερευνητικά ερωτήματα που έχουν τεθεί θα απαντηθούν μέσω της δημιουργίας ενός νέου μοντέλου, μέσω της στατιστικής μεθόδου της πολλαπλής παλινδρόμησης, το οποίο θα βασίζεται στο μοντέλο, «Ερέθισμα – Οργανισμός – Απόκριση», των Mehrabian και Russell (1974).