Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης εκ μέρους της ηγεσίας στη διαμόρφωση ενός πλαισίου αποτελεσματικής και αποδοτικής εργασίας για έναν εργαζόμενο σε μια επιχείρηση κατά τη διάρκεια της κρίσης της πανδημίας

Η μελέτη επιδιώκει να εξετάσει την προσπάθεια ενός συναισθηματικά νοήμονος ηγέτη, να διαμορφώσει το κατάλληλο πλαίσιο άσκησης καθηκόντων από τον εργαζόμενο σε μια επιχείρηση, με στόχο την διατήρηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας του, εν μέσω της κρίσης της πανδημίας της COVID-19. Πραγματευόμαστε δηλαδή, τη σχέση μεταξύ ηγέτη και εργαζομένου, κατά την διάρκεια μιας κρίσης. Ο στόχος του ηγέτη είναι ο εργαζόμενος να παραμείνει κατά το δυνατόν ανεπηρέαστος από τα αρνητικά συναισθήματα του προκαλεί η υγειονομική κρίση, διαρκώς αποδοτικός, και εστιασμένος στα καθήκοντα του. Ρόλο διαμεσολαβητή, σε αυτό τον στόχο διαδραματίζει η άσκηση συναισθηματικής νοημοσύνης από τον ηγέτη προς τον εργαζόμενο, και η συμβολή της μπορεί να αποβεί καταλυτική, στην απαιτούμενη συναισθηματική ρύθμιση. Στην πρώτη ενότητα της εργασίας, παρουσιάζεται κατά πρώτον το πλαίσιο μέσα στο οποίο εκτυλίσσεται η μελέτη, και πιο συγκεκριμένα αυτό της κρίση της πανδημίας, τα χαρακτηριστικά και οι βασικές επιπτώσεις της σε ανθρώπινο και εργασιακό, επίπεδο. Στην συνέχεια ακολουθεί η επεξήγηση των βασικών μεταβλητών που αναφέρονται στο ερευνητικό ερώτημα. Πιο συγκεκριμένα, παρατίθεται η έννοια της ηγεσίας σε έναν οργανισμό, με την απαραίτητη προσαρμογή στην αντιμετώπιση της συγκεκριμένης κρίσης μέσα στην επιχείρηση. Στην συνέχεια ακολουθεί η επεξήγηση εννοιών όπως η εργασιακή ικανοποίηση, η αποδοτικότητα, η αποτελεσματικότητα, καθώς και η συναισθηματική ρύθμιση και κατανόηση, που αποτελούν και το βασικό πλαίσιο που πρέπει να εστιάσει ο ηγέτης, για να παραμείνει ο εργαζόμενος αποδοτικός και αποτελεσματικός κατά την άσκηση των καθηκόντων του, μέσα στην κρίση της πανδημίας. Τέλος, διερευνάται η έννοια, το μοντέλο, και η επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης ενός ηγέτη, στην αποδοτικότητα και την ικανοποίηση του εργαζομένου, καθώς και οι κυριότερες στρατηγικές, που καλείται να ακολουθήσει, για την αντιμετώπιση της αρνητικής συναισθηματικής κατάστασης που έχει περιέλθει. \r\nΣτην επόμενη ενότητα εκτυλίσσεται το ερευνητικό σκέλος της εργασίας, στο οποίο αναλύονται τα αποτελέσματα σχετικά με τις απαντήσεις που ελήφθησαν από τα ερωτηματολόγια. Από τις απαντήσεις προέκυψε πως πρώτον, το βασικό εργαλείο του ηγέτη, που θα βοηθήσει τον εργαζόμενο να αφήσει έξω από τον οργανισμό οτιδήποτε μπορεί να κλονίσει την παρουσία του στην επιχείρηση και να βλάψει την απόδοση του, είναι η υιοθέτηση του ανοιχτού διαλόγου και της επικοινωνίας. Οι συμμετέχοντες εργαζόμενοι στην έρευνα τόνισαν την επιθυμία τους ο ηγέτης του οργανισμού να τους συναντά τακτικά και να τους παρέχει την ευκαιρία εκτεταμένων και ανοιχτών συζητήσεων. Θεωρούν πως είναι μια λύση ως προς τον στόχο της βελτίωσης της ψυχικής υγείας του μέσα στην κρίση. Δεύτερον ο ηγέτης πρέπει να συνεισφέρει στην προσαρμογή του εργαζομένου στην νέα εργασιακή πραγματικότητα που αυτή δεν είναι άλλη από την εισαγωγή του στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με ταυτόχρονη την διοργάνωση συνεχόμενων εκπαιδευτικών σεμιναρίων για την διαρκή βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων του. Η μελέτη, ολοκληρώνεται με την παράθεση της ενότητας που σχετίζεται με μια σύντομη περιληπτική επισκόπηση. Ακολουθεί η ενότητα της συζήτησης και των προτάσεων για μελλοντική έρευνα και εν συνεχεία η ενότητα των βιβλιογραφικών αναφορών.