Τα μέσα κoιvωvικής δικτύωσης σε Δύση και Κίvα: περίπτωση μελέτης: Wechat και facebook, πλατφόρμες επικoιvωvίας ή ψηφιακά mall;

Σήμερα τα social media αγγίζουν σχεδόν κάθε πτυχή της προσωπικής και επαγγελματικής ζωής δισεκατομμυρίων ανθρώπων και τα κέρδη των ιδιοκτητών σχετίζονται άμεσα με την αξία των οικοσυστημάτων τους. Βασικό αντικείμενο αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση των μεθόδων και των τεχνικών που επιστρατεύουν οι διαχειριστές τους για να διατηρούν ζωντανά τα οικοσυστήματα τους, κάτι το οποίο συνδέεται άμεσα με τις ευκαιρίες δημιουργίας εσόδων (Monetization). Ανάμεσα στα ερωτήματα που επιχειρούμε να απαντήσουμε, είναι ποια εργαλεία δανείζονται οι δύο πλατφόρμες από τις επιστήμες της πληροφορικής, της ψυχολογίας και του μάρκετινγκ για να το πετύχουν αυτό, καθώς και με ποιους τρόπους συνδέει η κάθεμιά τις επιχειρήσεις με τους ιδιώτες. Καθώς το Wechat είναι μία πλατφόρμα που χρησιμοποιείται κυρίως από τον πληθυσμό της Κίνας, δε θα μπορούσαμε να μην εξετάσουμε το κοινωνικο-πολιτικό πλαίσιο, δηλαδή το σύμπλεγμα στοιχείων (πολιτικών, νομικών, πολιτισμικών) τα οποία αλληλοσυμπληρώνονται και διαμορφώνουν ένα ιδιόμορφο τοπίο. Για να απαντήσουμε στα ερωτήματά μας κάναμε επισκόπηση της διεθνούς επιστημονικής βιβλιογραφίας. Το Wechat, και το Facebook όμως δεν είναι στατικά Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Σε μία διαρκή προσπάθεια προσαρμογής στις ανάγκες των χρηστών τους αλλάζουν και εξελίσσονται συνεχώς προσθέτοντας ή τροποποιώντας τις λειτουργίες, τα εργαλεία και τις υπηρεσίες τους, συμβαδίζοντας πάντα με τον ανταγωνισμό αλλά και με τις παγκόσμιες τεχνολογικές εξελίξεις. Για τους λόγους αυτούς προκειμένου να παρακολουθούμε την επικαιρότητα ανατρέχαμε παράλληλα και στη διεθνή αρθρογραφία. Μερικά από τα ευρήματά μας φανέρωσαν ότι ο αυξημένος χρόνος παραμονής των χρηστών στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, συνδέεται άμεσα με τον τρόπο που αυτά είναι δομημένα. Ανακαλύψαμε όρους όπως το «like economy» και τον ρόλο των ειδοποιήσεων «notifications» στην επιθυμία των χρηστών για συνεχή ενασχόληση με αυτά. Επίσης, νέες υπηρεσίες που προέκυψαν από τις τεχνολογικές εξελίξεις, όπως το live streaming, ενίσχυσαν την παραγωγή περιεχομένου αλλά και την αλληλεπίδραση ανάμεσα στους χρήστες. Αυτές, είναι μόνο ορισμένες από τις πολλές τακτικές που ακολουθούνται προκειμένου το οικοσύστημα να παραμένει συνεχώς δραστήριο, κάτι που με τη σειρά του αυξάνει τις δυνατότητες δημιουργίας εσόδων των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης. Παρατηρήσαμε ακόμη ότι το Wechat προσφέρει στους χρήστες του περισσότερες υπηρεσίες και λύσεις σε σύγκριση με το Facebook. Οι υπηρεσίες και οι λύσεις αυτές σχετίζονται με τις καθημερινές τους ανάγκες και ενισχύουν τις οικονομικές συναλλαγές μέσα σε αυτά. Επίσης αναδείχθηκε ο ρόλος του QR code που είναι ενσωματωμένο στην κινέζικη πλατφόρμα στη σύνδεση του ψηφιακού και του φυσικού κόσμου στις οικονομικές συναλλαγές. Τέλος διαπιστώνουμε τον ρόλο του Wechat στη μεγάλη διάδοση του mobile payment στην κινεζικη αγορά.