Εισαγωγή συστήματος οικονομικών κινήτρων για την επίτευξη των στόχων της ομάδας: η περίπτωση της Γενικής Γραμματείας Δημοσίων Εσόδων του Υπουργείου Οικονομικών

Ο εκσυγχρονισμός της λειτουργίας των δημοσίων υπηρεσιών έχει έλθει στο προσκήνιο του ενδιαφέροντος την τελευταία δεκαετία. Στο πλαίσιο των νέων διοικητικών πρακτικών, εισάγονται με το νόμο 4024/2011 τα κίνητρα επίτευξης στόχων, προκειμένου να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα του δημοσίου τομέα. Η παρούσα έρευνα επικεντρώνεται στην περίπτωση της Γενικής Γραμματείας Δημοσίων Εσόδων, η οποία έχει δείξει την πρόθεσή της να εφαρμόσει άμεσα ένα σύστημα οικονομικών κινήτρων βάσει απόδοσης, για να επιτύχει τους δημοσιονομικούς της στόχους. Η μελέτη αναπτύσσεται σε τρία βασικά στάδια: κατά πρώτον η ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος λειτουργίας της ΓΓΔΕ, κατά δεύτερον το θεωρητικό, στο οποίο αναφέρονται οι γενικές θεωρίες και οι ειδικότερες τεχνικές της παρακίνησης και κατά τρίτον το ερευνητικό, στο οποίο διερευνάται η άποψη των εργαζομένων της ΓΓΔΕ απέναντι στo bonus. Στην έρευνα, που διενεργήθηκε τον Απρίλιο του 2016, συμμετείχαν 153 υπάλληλοι της ΓΓΔΕ συμπληρώνοντας δομημένο ερωτηματολόγιο στο χώρο και χρόνο εργασίας τους. Τα ερευνητικά θέματα ήταν η προτίμηση για χρήση του bonus αποδοτικότητας ως παρακινητικής τεχνικής, η διάθεση για ομαδική εργασία και ο προτιμώμενος τρόπος διανομής του bonus ανάμεσα στα μέλη της ομάδας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι επιθυμούν τη σύνδεση της αμοιβής με την απόδοση ως την πιο ισχυρή παρακινητική τεχνική, ενώ τονίστηκε και η αξία της ομαδικότητας και της καλής συνεργασίας. Επίσης διαπιστώθηκε η προτίμηση για ισόποση διανομή του bonus ανάμεσα στα μέλη της ομάδας έναντι της διανομής του αναλογικά με τη συνεισφορά του κάθε μέλους. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, και ιδίως το φύλο και τα χρόνια υπηρεσίας, επέδρασαν σημαντικά στη διαμόρφωση των απαντήσεων. Στο τέλος παρατίθενται προτάσεις για το σχεδιασμό ενός συστήματος bonus, που λαμβάνει υπ’ όψη του την εργασιακή ικανοποίηση και την απόδοση των ομάδων, βασιζόμενο στις αρχές της θεωρίας και στα αποτελέσματα της έρευνας. Επιπλέον γίνεται αναφορά σε προτάσεις για μελλοντική έρευνα.