Ο ρόλος των συναισθημάτων στο viral marketing

Μια από τις πρόσφατες επιρροές της τελευταίας δεκαετίας στον κυβερνοχώρο είναι η άνοδος των κοινωνικών μέσων δικτύωσης. Οι χρήστες αυτών έχουν βρει ένα χώρο, στον οποίο μπορούν να εκφέρουν την γνώμη τους και να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενο που αναρτούν άλλοι χρήστες. Εξαιτίας αυτού του φαινομένου, τα μηνύματα μεταδίδονται με εκπληκτική ταχύτητα στο διαδικτυακό περιβάλλον. Ως αποτέλεσμα αυτής της έντονης αλληλεπίδρασης και της διάδοσης των μηνυμάτων στα social media, οι εταιρείες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο το viral marketing. Τα ιογενή μηνύματα και δη σε μορφή βίντεο, παίζουν όλο και μεγαλύτερο ρόλο στον επηρεασμό των χρηστών σχετικά με την φήμη μιας εταιρείας. Μέχρι στιγμής, πολύ λίγα είναι γνωστά για την συμπεριφορά των χρηστών που κοινοποιούν ένα βίντεο μιας εταιρείας. Στην παρούσα διπλωματική εργασία, έγινε μια έρευνα εις βάθος, με την βοήθεια ερωτηματολογίου, στο οποίο απάντησαν 106 άντρες και γυναίκες, που δήλωσαν ότι κοινοποιούν βίντεο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ανήκουν στην γενιά Y. Στόχος της εργασίας είναι η διερεύνηση μεταξύ των διαφημιστικών βίντεο που αναρτήθηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και των συναισθημάτων που δημιούργησαν. Έγινε εξέταση τριών ελληνικών διαφημιστικών βίντεο που συζητήθηκαν ιδιαίτερα κατά την περίοδο προβολής τους, με σκοπό να διερευνηθεί η συναισθηματική αντίδραση των συμμετεχόντων, ώστε να βγουν ασφαλή συμπεράσματα για το ποιου είδους συναισθήματα, θετικά ή αρνητικά, παίζουν σημαντικότερο ρόλο στην κοινοποίηση ενός βίντεο και εν τέλει αν κάποιο από αυτά τα βίντεο θα μπορούσε να γίνει viral. Επίσης, εξετάζεται η σχέση των κοινοποιήσεων των διαφημιστικών βίντεο με το φύλο, την ηλικία και το επίπεδο σπουδών των συμμετεχόντων. Η εργασία ολοκληρώνεται με τα αποτελέσματα της έρευνας και με μια πρόταση των συναισθημάτων που οδηγούν υποσυνείδητα στην απόφαση της κοινοποίησης του περιεχομένου. Η παρούσα διπλωματική ολοκληρώνεται με μια συζήτηση σχετικά με τις μελλοντικές ερευνητικές οδούς των συναισθημάτων, των διαφημιστικών βίντεο που αναρτώνται στο διαδίκτυο και το πώς αυτά έχουν περισσότερες πιθανότητες να γίνουν viral.