Στρατηγικό μάνατζμεντ μέτρησης επιδόσεων: η μεθοδολογία της ισόρροπης στοχοθεσίας: μελέτη περίπτωσης οργανισμού του δημόσιου τομέα

Η ελληνική δημόσια διοίκηση χαρακτηρίζεται ακόμα και σήμερα από αναποτελεσματικές δομές, ανεπαρκή πρόσβαση στην πληροφόρηση και έλλειψη συντονισμού. Αυτά τα προβλήματα, υπήρξαν χαρακτηριστικό γνώρισμα του ελληνικού διοικητικού συστήματος, πριν την οικονομική κρίση με σημαντικό κόστος για την ελληνική οικονομία και κοινωνία. Η δημόσια διοίκηση ουσιαστικά αντανακλά το πρότυπο οργάνωσης του κράτους, τις παθογένειες του ελληνικού συστήματος και τον τρόπο ανάπτυξης του. Σε αυτό το πλαίσιο η παρούσα μελέτη διαπιστώνει από την διεθνή βιβλιογραφία και εμπειρία, αλλά και την εμπειρική έρευνα που διεξήχθη στην Διεύθυνση Ασφαλείας Αττικής της Ελληνικής Αστυνομίας ότι η εφαρμογή της μεθόδου BSC καλύπτει, με αποτελεσματικό τρόπο, έναν μεγάλο αριθμό διοικητικών αναγκών σε οργανισμούς του δημόσιου τομέα. Η χάραξη της στρατηγικής διυλισμένη υπό το ισορροπημένο πρίσμα των προοπτικών του μοντέλου βοηθάει τη διοίκηση να εντοπίσει τις συσχετίσεις, οδηγώντας την σε βελτιωμένη λήψη αποφάσεων και επίλυση προβλημάτων καταγράφοντας την ευχέρεια υιοθέτησης της μεθόδου από τους δημόσιους οργανισμούς με την ενσωμάτωση των δεικτών, στις διαστάσεις του μοντέλου. Επιλύει και αντιμετωπίζει τα θεμελιώδη ζητήματα της επιτυχούς αποτελεσματικής μέτρησης της πραγματικά κρίσιμης απόδοσης και της επιτυχούς παρακολούθησης και υλοποίησης της στρατηγικής.