Η επικοινωνιακή στρατηγική των ΜΚΟ ως συνπαράγοντας διαχείρισης του προσφυγικού φαινομένου στην Ελλάδα 2015-2018

Η παρούσα πτυχιακή εργασία εστιάζει στο προσφυγικό ζήτημα στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στην επικοινωνιακή πολιτική που ακολουθείται από τις Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις για τα προσφερόμενα προγράμματα διευθέτησής του. Η δομή της εργασίας αναπτύσσεται σε δυο μέρη, το θεωρητικό και το ερευνητικό. Στο πρώτο κεφάλαιό της παρουσιάζει την ιστορική εξέλιξη των ΜΚΟ διεθνώς και στην Ελλάδα. Ακόμη, παρουσιάζει τις μορφές σύστασης και το νομικό πλαίσιο λειτουργίας τους. Οι ΜΚΟ λειτουργούν βάσει καταστατικού, μέσα στο οποίο περιλαμβάνονται οι στόχοι και το όραμα της κάθε μιας. Οι ανθρωπιστικού χαρακτήρα ΜΚΟ, που ενδιαφέρουν τη παρούσα εργασία, εστιάζουν στη παροχή βοήθειας σε συγκεκριμένες ομάδες του πληθυσμού, κυρίως ευπαθείς (ανήλικοι, οικονομικά ευάλωτοι, μονογονεικές οικογένειες, πρόσφυγες, κ.ά.). Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται το προσφυγικό φαινόμενο στην Ελλάδα κατα τη τριετία 2015-2018. Το κεφάλαιο εισάγει τον αναγνώστη στη διεθνή εννοιολόγηση των όρων ¨πρόσφυγας” και “μετανάστης”, εργαλειοποιώντας το διαχωρισμό τους για την καλύτερη κατανόηση του θέματος. Επίσης, παρατίθενται οι πολιτικές που θέσπισε και εφαρμόζει η Ευρωπαϊκή Ένωση. Ακολούθως, παρατίθενται τα επίσημα στοιχεία για τους αφιχθέντες στην Ελλάδα, όπως αυτά κατεγράφησαν από τους αρμόδιους φορείς από το 2015 μέχρι το 2018. Τα στοιχεία καταδεικνύουν το δυσθεώρητο όγκο των ροών, που κλήθηκε και καλείται ακόμα, να διαχειριστεί η Ελλάδα και η Ευρωπαϊκή Ένωση. Καταδεικνύονται, ακόμα, οι συνέπειες που προκύπτουν για τις τοπικές κοινωνίες, τους ίδιους τους πρόσφυγες και τους εργαζόμενους των δομών υποστήριξης. Ολοκληρώνοντας το κύκλο της βιβλιογραφικής επισκόπησης, στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στο Κοινωνικό μάρκετινγκ, το οποίο εφαρμόζεται από τις ανθρωπιστικές ΜΚΟ. Η λειτουργία μιας ΜΚΟ, στηρίζεται, σε όρους Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ, όπως ακριβώς, συμβαίνει και στις εμπορικές επιχειρήσεις. Η ανάλυση των τρόπων προβολής των υπηρεσιών και των προγραμμάτων, των βασικών πυλώνων κάθε ΜΚΟ, μέσα από τη Διαφήμιση, το Άμεσο Μάρκετινγκ, τη Προσωπική Επικοινωνία και τις Δημόσιες Σχέσεις, προσεγγίζει την επικοινωνία, ως διαδικασία και ως σύνολο, πρωταρχικής σημασίας για την επιτυχία των προγραμμάτων. Στο δεύτερο μέρος, η εργασία παρουσιάζει την έρευνα που εκπονήθηκε ως μελέτη περίπτωσης. Ειδικότερα, έχει επιλεγεί η μελέτη της ΜΚΟ Αλληλεγγύη Solidarity Now. Ο λόγoς επιλογής διεξαγωγής του ερευνητικού μέρους με τη συγκεκριμένη ΜΚΟ, είναι η αναγνωρισμένη ανθρωπιστική της δραστηριότητα, μεταξύ άλλων, σε θέματα προσφύγων και αιτούντων άσυλο στην Ελλάδα, που αποτυπώνεται στην κατάρτιση και την υποστήριξη 25 προγραμμάτων μέχρι στιγμής. Συνδυάζοντάς το στοιχείο αυτό με την σχετικά πρόσφατη ίδρυσή της (2013), αποτελεί επιπλέον κίνητρο για τα ερευνητικά ερωτήματα που προτίθεται να μελετήσει και να απαντήσει η παρούσα πτυχιακή εργασία.