Ο ρόλος του μάρκετινγκ στα Μουσεία: μελέτη περίπτωσης

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο να προσεγγίσει μέσω εμπειρικής έρευνας τα δημογραφικά και ψυχογραφικά χαρακτηριστικά, την πολιτιστική συμπεριφορά, τις στάσεις, τα κίνητρα και τα εμπόδια επίσκεψης του νεανικού κοινού στο Εθνικό Αρχαιολογικό Μουσείο της Αθήνας και να προτείνει τρόπους ανάπτυξής του. Προς το σκοπό αυτό, διεξήχθη διαδικτυακή έρευνα με ερωτηματολόγιο σε μόνιμους κατοίκους της Αθήνας, φοιτητές και αποφοίτους ανώτατων ακαδημαϊκών ιδρυμάτων, ηλικίας 18 έως 29 ετών. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων της έρευνας έδειξε ότι: α) η πλειοψηφία των συμμετεχόντων (64%) επισκέπτεται περιστασιακά (1-2 φορές το χρόνο) αρχαιολογικά μουσεία και η συχνότητα εξαρτάται από την ύπαρξη ειδικού ενδιαφέροντος, β) η πλειοψηφία του δείγματος δεν έχει επισκεφθεί καθόλου το ΕΑΜ τα τελευταία τρία χρόνια, γ) η στάση (ενδιαφέρον) και η συμπεριφορά (επίσκεψη) των νέων ενηλίκων απέναντι στο ΕΑΜ εξαρτώνται από την κοινωνικοποίηση κατά την παιδική ηλικία, δ) τα τρία βασικά κίνητρα επίσκεψης είναι η μάθηση και ανακάλυψη καινούργιων πραγμάτων, το προσωπικό ενδιαφέρον για τους αρχαίους πολιτισμούς και τα εκθέματα/οι περιοδικές εκθέσεις του μουσείου, ε) η κύρια προσδοκία από τη μουσειακή επίσκεψη είναι η ευκαιρία για απόκτηση νέων γνώσεων, και στ) τα βασικά εμπόδια επίσκεψης σχετίζονται με την προτίμηση άλλου είδους δραστηριοτήτων και την πεποίθηση ότι η επίσκεψή του ΕΑΜ δεν επείγει. Με βάση τα πορίσματα της έρευνας κατατίθενται προτάσεις για την ανάπτυξη του υπάρχοντος και δυνητικού νεανικού κοινού του ΕΑΜ, με συγκεκριμένες αναφορές στον προγραμματισμό εκθέσεων, την εκπαίδευση και το μάρκετινγκ.