Η αντίσταση των εργαζομένων στην αλλαγή: μια μελέτη περίπτωσης στη ναυτιλιακή εταιρεία Mediterranean Car Carriers Line S.A

Η παρούσα έρευνα αποτελεί διπλωματική εργασία του μεταπτυχιακού προγράμματος «Δίκαιο Επιχειρήσεων και Διοίκηση» του τμήματος Δημόσιας Διοίκησης του Παντέιου Πανεπιστημίου. Το θέμα που πραγματεύεται αφορά την αντίσταση που προβάλουν οι εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα σε πιθανές οργανωσιακές αλλαγές, στις οποίες μπορεί να προβεί η επιχείρησή τους και την γενικότερη στάση τους σε οποιαδήποτε νέα κατάσταση δημιουργηθεί στον εργασιακό τους χώρο. Το συγκεκριμένο θέμα επιλέχθηκε κυρίως λόγω του γεγονότος ότι ολοένα και περισσότερες εταιρείες/επιχειρήσεις προβαίνουν σε αλλαγές, προκειμένου να ανταπεξέρθουν κυρίως στο νέο οικονομικό περιβάλλον που έχει δημιουργηθεί την τελευταία δεκαετία. Πράγματι στο σημερινό δυσμενές οικονομικό περιβάλλον όπου οι δραστηριότητες των εταιρειών/επιχειρήσεων δοκιμάζονται καθημερινά ολοένα και περισσότερο, η επιβίωσή τους εξαρτάται αποκλειστικά και μόνο από την ικανότητά τους να προσεγγίσουν και να πείσουν τους πελάτες για την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρουν. Τούτο φυσικά απαιτείται σε συνδυασμό με τη μείωση του κόστους παραγωγής και τη συνάμα αύξηση της παραγωγικότητας. Όλη αυτή η κατάσταση συνεπάγεται, όπως αναφέραμε και παραπάνω, την είσοδο των εταιρειών σε μια φάση διαρκούς αλλαγής. Αλλαγή είτε στην διοίκηση, είτε στο προϊόν παραγωγής, είτε στο ανθρώπινο δυναμικό, είτε στα τεχνολογικά μέσα, είτε γενικότερα στην στρατηγική της εταιρείας προς την εσωτερική και εξωτερική της συμπεριφορά. Οποιαδήποτε αλλαγή και αν υποστεί όμως μια εταιρεία, δεν σημαίνει ότι αυτομάτως θα λύσει τα προβλήματά της και θα αποκτήσει θέση κύρους και ισχύος στην αγορά. Η διαδικασία της αλλαγής ανεξάρτητα το είδος της είναι απαιτητική και επίπονη κυρίως για τους εργαζομένους αλλά και για την διοίκηση γενικότερα. Για να μπορέσει λοιπόν αυτή να εφαρμοστεί απαιτείται μεγάλη προετοιμασία. Αυτό λοιπόν που επιδιώκεται από την εν λόγω εισήγηση είναι να καταγραφεί η διαδικασία της οργανωσιακής αλλαγής μιας εταιρείας και συνάμα να διεξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με την επιτυχή ή μη υλοποίηση αυτής εξ αιτίας των παραγόντων που την επηρεάζουν, ήτοι τον τρόπο που δομείται αυτή η αλλαγή, τον τρόπο που η διοίκηση την προωθεί και τον τρόπο που την κρίνουν τα άτομα που θα επηρεαστούν από αυτή. Όσον αφορά την δομή της εργασίας αυτή στην ουσία χωρίζεται σε δύο σκέλη, το θεωρητικό και το πρακτικό. Το θεωρητικό κομμάτι της εισήγησης προσεγγίζει τις θεωρίες της σχετικής βιβλιογραφίας σχετικά με την έννοια της οργανωσιακής αλλαγής τα είδη αυτής και τον τρόπο προώθησής της. Επιπλέον καταγράφονται τα αίτια αντίστασης κατά τις αλλαγής και ο τρόπος μείωσης αυτής. Το πρακτικό κομμάτι της εισήγησης αφορά την καταγραφή των απαντήσεων που συλλέχθηκαν από την παράδοση ενός ερωτηματολογίου σε μια ναυτιλιακή εταιρεία, το οποίο σχετίζεται με όσα μελετήσαμε σε θεωρητικό επίπεδο.