Πριν αρχίσουν όλα τίποτα δεν έχει τελειώσει: η διαδικασία της διαμεσολάβησης, το προφίλ των διαμεσολαβητών και οι επιλέξιμες στρατηγικές για την επίλυση συγκρούσεων

Η συγκεκριµένη διπλωµατική έχει ως σκοπό την διερεύνηση της διαδικασίας της διαµεσολάβησης µέσα από το πρίσµα της κοινωνικής ψυχολογίας, έχοντας στο επίκεντρο της τους διαµεσολαβητές τόσο ως επαγγελµατίες όσο και ως ανθρώπους. Η διπλωµατική είναι δοµηµένη γύρω από 4 στόχους. Αρχικά αποσκοπεί στο να αποτυπώσει τη διαδικασία διεθνούς διαµεσολάβησης (διαδικαστικό στοιχείο), εστιάζοντας στα στάδιο προετοιµασίας διεθνών διαµεσολαβητών, στα στοιχεία µιας επιτυχηµένης διεθνούς διαµεσολάβησης και στους παράγοντες που συνιστούν µια διαµεσολάβηση εύκολη και δύσκολη. Δεύτερον, στοχεύει στο να χαρτογραφήσει το προφίλ των διεθνών διαµεσολαβητών (στοιχείο σχετικά µε το ανθρώπινο προφίλ τους), εστιάζοντας στις αντιλήψεις-νοοτροπίες περί ανθρώπινης φύσης και στις άρρητες/σιωπηρές θεωρίες τους. Τρίτος στόχος αποτελεί η διερεύνηση επιλογών των διαµεσολαβητικών ως προς τις τακτικές που χρησιµοποιούν (στρατηγικό στοιχείο), εστιάζοντας στις τακτικές διαµεσολάβησης, στις στρατηγικές κοινωνικής επιρροής-πειθούς και στις τακτικές συναισθηµατικών στυλ που χρησιµοποιούν οι διαµεσολαβητές κατά την διάρκεια της διαµεσολάβησης. Τέλος, αποσκοπεί στο να κατανοήσει τυχόν έµφυλες διαφορές µεταξύ των διαµεσολαβητών. Μέσα από αυτή την µελέτη γίνεται µια προσπάθεια κατανόησης των στοιχείων που διαµορφώνουν µια διαµεσολαβητική διαδικασία. Φαίνεται πως το στοιχείο της προετοιµασίας πριν την διαµεσολάβηση εστιάζει κυρίως στην διαµόρφωση σχέσεων, στην δηµιουργία αισθήµατος εµπιστοσύνης και συνεργατικότητας ενώ οι διαµεσολαβητές µε αλτρουιστικό προφίλ τείνουν να χαρακτηρίζονται απο «νοοτροπίες βελτίωσης». Τέλος, τόσο οι άντρες όσο και οι γυναίκες διαµεσολαβήτριες χρησιµοποιούν και θεωρούν σηµαντικές και χρήσιµες διαµεσολαβητικές τακτικές όπως αυτές του επικοινωνιολόγου, διευκολυντής/παρακινητής και του διαµορφωτή αποκλείοντας χειριστικές και πιο εξουσιαστικές τακτικές.