Ηλεκτρονική μάθηση (e-learning) και Δημόσιος τομέας: η πλήρης ανάπτυξη της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στη φορολογική και τελωνειακή Ακαδημία της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων

Η ηλεκτρονική μάθηση (e-learning) αποτελεί μια μορφή εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στο πλαίσιο της δια βίου μάθησης με την χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών. Διευρύνοντας τα παραδοσιακά μοντέλα εκπαίδευσης με νέες οπτικές για τη μάθηση αξιοποιείται ευρέως ανά τον κόσμο σε θέματα εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης, ενώ τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια κινητικότητα και στην χώρα μας από ιδιωτικούς και δημόσιους φορείς, με σκοπό την ενίσχυση και περαιτέρω εξέλιξη της. Η παρούσα εργασία, πραγματεύεται την εφαρμογή της ηλεκτρονικής μάθησης ως μέθοδο εκπαίδευσης στο δημόσιο τομέα και εστιάζει στην ανάδειξη της σημασίας και του οφέλους της εξετάζοντας την περίπτωση της πλήρους ανάπτυξης της στην Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Για το σκοπό αυτό, πραγματοποιήθηκε σχεδιασμός και υλοποίηση προτεινόμενου εκπαιδευτικού προγράμματος εξ αποστάσεως με συνδυασμό σύγχρονων και ασύγχρονων μεθόδων e-learning σε ηλεκτρονική πλατφόρμα. Αφορά στην εκπαίδευση των ελεγκτών της Α.Α.Δ.Ε. στον «προληπτικό» φορολογικό έλεγχο που διενεργείται για την διαπίστωση της εκπλήρωσης των φορολογικών υποχρεώσεων των επιχειρήσεων. Το εν λόγω πρόγραμμα αποτελεί εξέλιξη του υπάρχοντος προγράμματος εκπαίδευσης που πραγματοποιείται δια ζώσης. Μετά την ενδεικτική αξιολόγηση του από υπηρετούντα υπάλληλο της Α.Α.Δ.Ε. σε σύγκριση με πρόσφατο δια ζώσης εκπαιδευτικό πρόγραμμα που είχε συμμετάσχει, διαφαίνονται σημαντικά πλεονεκτήματα της συγκεκριμένης μεθόδου μάθησης: η ευελιξία χώρου και χρόνου στη μάθηση, ο μαθητοκεντρικός και εξατομικευμένος χαρακτήρας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα διάδρασης και αλληλεπίδρασης. Επίσης η αύξηση της αποδοτικότητας μέσω της εύκολης πρόσβασης στη μάθηση και στην πληροφορία, ενώ προκύπτει σαφώς η εξοικονόμηση ως προς το κόστος. Η μέθοδος ηλεκτρονικής μάθησης αποτελεί πολύτιμο εργαλείο στο οποίο μπορεί να επενδύσει ο δημόσιος τομέας, μέσω του οποίου οι υπάλληλοι μπορούν να αξιοποιήσουν και καλλιεργήσουν τις δυνατότητες τους για τη μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας τους. Προτείνεται δρομολόγηση επέκτασης και εφαρμογής του μοντέλου εκπαίδευσης σε περισσότερα εκπαιδευτικά αντικείμενα της Ακαδημίας και ο συνδυασμός της με τη δια ζώσης εκπαίδευση όπου είναι εφικτό, (εφαρμογή του λεγόμενου blended learning) για την επίτευξη του ανώτερου δυνατού εκπαιδευτικού αποτελέσματος.