Συναισθηματική Νοημοσύνη και μάνατζμεντ: μία μελέτη περίπτωσης σε ελληνικά δημόσια νοσοκομεία

Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο στην τρέχουσα σύγχρονη τάση που διαμορφώνεται, η οποία τείνει να θεωρεί τις συναισθηματικές ικανότητες ως αναπόσπαστες και απαραίτητες για την πραγματοποίηση ηγετικών λειτουργιών. Η ανάλυση των προσωπικών συναισθημάτων και της συναισθηματικής σύνθεσης των άλλων συνιστά αναγκαία συνθήκη κατανόησης τόσο για το πώς αξιοποιούνται συγκεκριμένες συναισθηματικές ικανότητες σε ένα εργασιακό περιβάλλον όσο και σε ποιο βαθμό αυτές επηρεάζουν την απόδοση των εργαζομένων και της παραγωγικής μονάδας κατ’ επέκταση. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να εξετάσει αν και σε ποιο βαθμό αξιοποιείται η συναισθηματική νοημοσύνη και επηρεάζει την εργασιακή απόδοση, αποτελεσματικότητα και τις εργασιακές σχέσεις. Τα αποτελέσματα της έρευνας, για να απαντηθεί το βασικό ερώτημα της διπλωματικής, βασίζονται σε στατιστική ανάλυση, με πρόγραμμα SPSS, ερωτηματολογίων, που συμπληρώθηκαν σε δύο εγχώρια δημόσια Νοσοκομεία, της Καρδίτσας και των Τρικάλων. Στην πρωτογενή έρευνα συμμετείχαν συνολικά 88 εργαζόμενοι, στελέχη και υφιστάμενο προσωπικό. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης, παρουσιάζουν ενδιαφέρον, αφού καταγράφεται στατιστικά σημαντική θετική απάντηση στο τηθέν ερώτημα, για τους σχεδιαστές πολιτικής των οργανισμών του Δημόσιου τομέα, όπως και για τους μάνατζερς αυτών των οργανισμών σε όρους New Public Management.