Σύγχρονες ποιοτικές πρακτικές branding και marketing στις ελληνικές επιχειρήσεις

Η παρούσα μελέτη αποσκοπεί στη διερεύνηση του marketing και του branding στις ελληνικές επιχειρήσεις, καθώς και της εφαρμογής των πρακτικών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας από τα διοικητικά στελέχη αυτών. Η εργασία ξεκινά με μια θεωρητική προσέγγιση του marketing, αποσαφηνίζοντας όρους όπως το προϊόν, η υπηρεσία, η αξία για τον καταναλωτή και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ενώ παρουσιάζεται η σύγχρονη μορφή μιας στρατηγικής marketing. Έπειτα, εστιάζουμε στο branding, όπου συναντάμε όρους σχετικούς με τη διαχείριση της εμπορικής επωνυμίας: η μάρκα, η αναγνωρισιμότητα μιας μάρκας, η καταναλωτική πιστότητα, η εικόνα της μάρκας και τα συστατικά στοιχεία αυτής. Στη συνέχεια, εξετάζεται η φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, προτού προχωρήσουμε σε μια ποιοτική προσέγγιση του marketing και του branding, με την αναφορά ορισμένων σύγχρονων trends, όπως οι στρατηγικές τιμολόγησης, το co-branding, το social media marketing και το influencer branding. Η εργασία ολοκληρώνεται με την εκπόνηση δειγματοληπτικής έρευνας, με στόχο την εξέταση της τριβής των επαγγελματιών του marketing, brand management και συναφών τομέων εργασίας, με τις προαναφερθείσες πρακτικές. Τα ευρήματα της έρευνας υποδεικνύουν πως η εξοικείωση των εν λόγω επαγγελματιών με τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα. Προτείνονται λύσεις όπως η βελτίωση της κατάρτισης του προσωπικού με μεθόδους όπως το job rotation, το outsourcing της επικοινωνίας των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές και η εφαρμογή εναλλακτικών μεθόδων όπως το guerrilla marketing.