Διοίκηση ολικής ποιότητας και διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού: ο ρόλος της σωστής επιλογής στην επίτευξη της ποιότητας, η περίπτωση των Ελληνικών Πετρελαίων

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια του μεταπτυχιακού προγράμματος σπουδών «Διοικητική επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ» του Παντείου πανεπιστημίου. Αντικείμενο ανάλυσης στο παρόν αποτελεί η σχέση ανάμεσα στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και στη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων, καθώς και το πώς η ορθή επιλογή του προσωπικού είναι δυνατόν να οδηγήσει την οικονομική μονάδα στην επίτευξη της ποιότητας. Στις μέρες μας ο ανταγωνισμός στο χώρο της οικονομίας είναι έντονος. Οι οικονομικές μονάδες προκειμένου να αποκτήσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αποφασίζουν να δώσουν έμφαση στην ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων. Είναι αναγκαίο λοιπόν, προκειμένου να επιτευχθεί αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα στην εσωτερική λειτουργία των οργανισμών, αλλά και ικανοποίηση των πελατών να εφαρμοστούν οι αρχές που πρεσβεύει η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Για να είναι επιτυχής η υλοποίηση της φιλοσοφίας αυτής, καλούνται οι επιχειρήσεις να τη συνδυάσουν με μία ακόμη έννοια που δεν είναι άλλη από τη Διοίκηση Ανθρώπινων πόρων. Ο ρόλος του τμήματος του ανθρώπινου δυναμικού είναι μείζονος σημασίας, καθώς αναλαμβάνει δράση σχετική με θέματα των ανθρώπινων πόρων της μονάδας. Συγκεκριμένα συμβάλλει στην ορθή αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού, το οποίο αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία και τη βιωσιμότητα μίας οικονομικής μονάδας. Η παρούσα εργασία αναπτύσσεται σε δύο μέρη. Αρχικά παρουσιάζεται η βιβλιογραφική ανασκόπηση, όπου αναπτύσσονται θέματα σχετικά με τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, τη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά και την επιλογή του προσωπικού. Η θεωρητική ανάλυση αφορά τα τέσσερα πρώτα κεφάλαια. Στο τέταρτο και τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζεται ο όμιλος «Ελληνικά Πετρέλαια», καθώς στον κλάδο αυτό επιδιώκεται να επικεντρωθεί η ερευνητική διαδικασία που έπεται. Ακολουθεί το δεύτερο μέρος όπου διατυπώνονται ο σκοπός της μελέτης, οι ερευνητικές υποθέσεις, η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε. Τέλος σχολιάζονται τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα, ενώ αναπτύσσονται συμπεράσματα.