Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην δημόσια διοίκηση

Οι απαιτήσεις ενός σύγχρονου κράτους για καλύτερες υπηρεσίες, αποτελεσμα-τικότερο και παραγωγικότερο δημόσιο τομέα, επέβαλλαν μεταρρυθμίσεις στην δημόσια διοίκηση με την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αποτελεί την εφαρμογή και χρήση από την δημόσια διοίκηση, των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), για πιο αποτελεσματικές διαδικασίες, για ταχύτερη ανταλλαγή πληροφοριών και παροχή καλύτερων υπηρεσιών στο κοινό. Ουσιαστικά, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση είναι η διαδικασία αλλαγής της ξεπερασμένης νοοτροπίας του κράτους, παρά η εφαρμογή συγκεκριμένων τεχνολογικών λύσεων. Οι δυνατότητες που δίνει η εξέλιξη της τεχνολογίας, δημιουργούν νέες προσδοκίες στους τελικούς χρήστες και απαιτούν από τη δημόσια διοίκηση να μπορεί να δώσει και να λάβει υπηρεσίες κάθε χρονική στιγμή και σε κάθε συσκευή, με το ελάχιστο δυνατό κόστος. Μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική ηλεκτρονικής διακυβέρνησης μπορεί να κάνει άλματα για την οικοδόμηση μιας πιο αποτελεσματικής, υπεύθυνης και διαφανούς διακυβέρνησης. Εάν δε στον σχεδιασμό της υπάρχει η συμμέτοχή των βασικών ενδιαφερομένων, οι εφαρμογές ηλεκτρονικής διακυβέρνησης μπορούν να αποκαταστήσουν την εμπιστοσύνη των πολιτών προς την κυβέρνηση, να προωθήσουν την οικονομική ανάπτυξη και να καθιερώσουν την συμμετοχή των πολιτών στην προώθηση της χρηστής διακυβέρνησης. Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό να διερευνήσει μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης αλλά και έρευνας με τη χρήση ερωτηματολογίου, τη δυνατότητα εξέλιξης της δημόσιας διοίκησής, η οποία μπορεί να συντελεστεί με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών καθώς και τον βαθμό αποδοχής/υιοθέτησης της από τους πολίτες.