Στρατηγική επικοινωνία στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και του AI για ηγετικά brands και επιχειρήσεις στις τηλεπικοινωνίες

Οι στρατηγικές επιλογές και η διαμόρφωση της επικοινωνίας ηγετικών brands και επιχειρήσεων τηλεπικοινωνιών στο περιβάλλον του ψηφιακού μετασχηματισμού και της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) αποτελούν το αντικείμενο μελέτης της συγκεκριμένης έρευνας. Με αφετηρία την επισκόπηση του όρου Strategic Communication, του Ψηφιακού Μετασχηματισμού και της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), καθώς και τη χαρτογράφηση του περιβάλλοντος (χωροχρονικά) θα διερευνηθεί η έκφραση της στρατηγικής επικοινωνίας μέσα από τα νέα ψηφιακά εργαλεία, κανάλια (όπως Instagram, LinkedIn, YouTube, messaging apps, online πλατφόρμες κ.λπ.) και εφαρμογές AI, αλλά και η διαδικασία συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων, η στόχευση του κοινού-στόχου και η ψηφιακή ανάλυση του feedback που εισρέει στους οργανισμούς. Στο πλαίσιο αυτό και για υποστηρικτικούς σκοπούς διερευνάται, επίσης η εξοικείωση των στελεχών στρατηγικής επικοινωνίας των ηγετικών επιχειρήσεων και brands τηλεπικοινωνιών με τα ψηφιακά εργαλεία και τις εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), η άποψή τους γι’ αυτές και η αποδοχή και χρησιμότητα στο επαγγελματικό περιβάλλον, η σχετική επένδυση που πραγματοποιείται από τις εταιρείες στις οποίες εργάζονται και τα εργαλεία που τελικά χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο αυτό. Σε μία εποχή που χαρακτηρίζεται από πληθώρα πληροφοριών, μεγάλη ταχύτητα και γρήγορη κατανάλωση δεδομένων, αλλά και συνεχώς εξελισσόμενης τεχνολογικής ανάπτυξης, τα κανάλια επικοινωνίας και τα νέα εργαλεία δίνουν τη δυνατότητα σε ηγετικά brands της σημερινής επιχειρηματικής σκηνής τηλεπικοινωνιών να αναδιαμορφώνουν την επικοινωνιακή τους στρατηγική και να χρησιμοποιούν συνεχώς νέους τρόπους για την προβολή τους, την επίτευξη του σκοπού τους (purpose) και την προσέγγιση του καταναλωτικού κοινού, καθώς και των stakeholders. Όλα τα παραπάνω σε συνδυασμό με τη δυναμική και τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) αναδεικνύουν την ανάγκη «μετασχηματισμού» των ίδιων των brands και της «εικόνας» τους, ώστε να αφουγκράζονται σωστά τις νέες τάσεις και να προσεγγίζουν τον καταναλωτή με δημιουργικούς και αποτελεσματικούς τρόπους στο ψηφιακό περιβάλλον. Σκοπός της έρευνας είναι να εξετάσει τα παρακάτω ερωτήματα: • Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική επικοινωνία των ηγετικών brands και επιχειρήσεων σήμερα στις τηλεπικοινωνίες; • Πώς αντιλαμβάνονται και πώς χρησιμοποιούν τα ψηφιακά εργαλεία και τις εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) τα στελέχη στρατηγικής επικοινωνίας ηγετικών brands και επιχειρήσεων τηλεπικοινωνιών; • Μέσα από ποια κανάλια επικοινωνίας και με ποια εργαλεία προσεγγίζεται το κοινό; • Ποια ψηφιακά εργαλεία και εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) χρησιμοποιούνται για τη σχεδίαση και εκτέλεση μίας καμπάνιας επικοινωνίας; • Χρησιμοποιούνται ψηφιακά εργαλεία και εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για την επεξεργασία και ανάλυση του feedback που εισέρχεται στους οργανισμούς από το κοινό και τους λοιπούς stakeholders; Κατά την ερευνητική διαδικασία, στόχος ήταν να πραγματοποιηθεί μεικτή μεθοδολογική μελέτη. Οι επιλογές εργαλείων και καναλιών, καθώς και η συνολική διαμόρφωση της Στρατηγικής Επικοινωνίας προσεγγίστηκαν ποιοτικά με την πραγματοποίηση συνεντεύξεων, με στελέχη που εμπλέκονται ενεργά στη Στρατηγική Επικοινωνία ηγετικών brands και επιχειρήσεων τηλεπικοινωνιών, καθώς και με μελέτη και ανάλυση περιεχομένου. Στόχος της μελέτης είναι η καταγραφή της εξέλιξης της Στρατηγικής Επικοινωνίας στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον υπό το πρίσμα των ηγετικών brands και επιχειρήσεων των τηλεπικοινωνιών και η διείσδυση των ψηφιακών εργαλείων και της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη σχεδίαση και εκτέλεση της Στρατηγικής Επικοινωνίας και στον καθορισμό του κοινού-στόχος για επίτευξη στόχων.