Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης του μάνατζερ στην εργασιακή δέσμευση των υφισταμένων: η περίπτωση των αστυνομικών υπαλλήλων

Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας είναι η διερεύνηση της επίδρασης της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασιακή Δέσμευση του Αστυνομικού Προσωπικού. Αρχικά συντελείται εκτεταμένη αναφορά στη βιβλιογραφία, που αφορά στη Συναισθηματική Νοημοσύνη και περιλαμβάνει την εννοιολογική αποσαφήνισή της, τη διάκριση των επιμέρους μοντέλων αυτής, καθώς και τα ψυχομετρικά εργαλεία αξιολόγησης του συγκεκριμένου χαρακτηριστικού. Εν συνεχεία, γίνεται αναφορά σε μελέτες που αφορούν στις επιδράσεις της συναισθηματικής ευφυΐας σε διάφορους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας και παρατίθενται οι λόγοι για τους οποίους καθίσταται αναγκαία για το αστυνομικό προσωπικό. Ακολουθεί εκτενής αναφορά στην Εργασιακή Δέσμευση και στο περιεχόμενο που έχει λάβει ο συγκεκριμένος όρος από την επιστημονική κοινότητα. Παρουσιάζονται οι παράγοντες που ασκούν επίδραση στην υψηλή εργασιακή δέσμευση των υπαλλήλων, καθώς και τα οφέλη που προκύπτουν από αυτήν. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η ποσοτική έρευνα, που εκπονήθηκε με τη χρήση σταθμισμένων στην Ελληνική ερωτηματολογίων. Συνολικά 318 (78.6% άντρες) αστυνομικοί υπάλληλοι συμπλήρωσαν τις κλίμακες: α) Συναισθηματικής Νοημοσύνης ως Χαρακτηριστικό Γνώρισμα της Προσωπικότητας και β) Εργασιακής Δέσμευσης. Από τα αποτελέσματα διαφάνηκε ότι Συναισθηματική Νοημοσύνη παρουσιάζει θετική και στατιστικά σημαντική συσχέτιση, τόσο με την συνολική βαθμολογία της Εργασιακής Δέσμευσης όσο και με τους επιμέρους παράγοντές της. Προκύπτει λοιπόν ότι, όσον αφορά στο συγκεκριμένο δείγμα, οι συναισθηματικά ευφυείς αστυνομικοί υπάλληλοι, που διαθέτουν υψηλές ικανότητες χρήσης, αντίληψης, κατανόησης και ελέγχου των συναισθημάτων τους, είναι σε μεγαλύτερο βαθμό εργασιακά δεσμευμένοι σε σύγκριση με τους συναδέλφους τους που παρουσιάζουν έλλειμμα συναισθηματικών δεξιοτήτων. Επιπρόσθετα, όσον αφορά στα δημογραφικά χαρακτηριστικά, η αύξηση της ηλικίας συνδέθηκε με υψηλότερη βαθμολογία τόσο στο ερωτηματολόγιο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης όσο και της Εργασιακής Δέσμευσης. Εν συνεχεία, συγκρίνονται τα αποτελέσματα της συγκεκριμένης μελέτης με τα ευρήματα διεθνών μελετών που έχουν εκπονηθεί και αφορούν στο συγκεκριμένο ερευνητικό ζητούμενο. Τέλος καταγράφονται τα συμπεράσματα που προέκυψαν και μία σειρά από προτάσεις για τη βελτίωση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης.