Η επίδραση της αισθητικής στους πολίτες ως στοιχείο της ατμόσφαιρας του e-Gov

Abstract

«Η ομορφιά είναι μια οδός –η μόνη ίσως οδός– προς το άγνωστο μέρος του εαυτού μας, προς αυτό που μας υπερβαίνει», Οδυσσέας Ελύτης . Στόχος της συγκεκριμένης Διατριβής, είναι να ερευνήσει αν η αισθητική των κυβερνητικών διαδικτυακών τόπων επιδρά στον άνθρωπο ώστε να νοιώσει ευχάριστα, να παραμένει περισσότερο χρόνο, να ενημερωθεί και για άλλες δημόσιες υπηρεσίες και να βελτιώσει την άποψή του για το κράτος και τις παροχές του κατά τη διάρκεια της περιήγησής του. Η παρούσα έρευνα εστιάζει στην επίδραση της αισθητικής (κλασική - εκφραστική) στους πολίτες κατά την περιήγηση τους σε κυβερνητικές ιστοσελίδες και πως τα στοιχεία της ατμόσφαιρας του διαδικτυακού τόπου επηρεάζουν τον χρήστη, ώστε να παραμείνει σε αυτό περισσότερο χρόνο και να κάνει χρήση κι άλλων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του δημοσίου. Επίσης ερευνώνται οι αντιλήψεις των χρηστών για τη χρηστικότητα, την απόλαυση και την ασφάλεια που προσφέρει το διαδικτυακό περιβάλλον των δημοσιών υπηρεσιών και αν οι αντιλήψεις αυτές επηρεάζονται από την αισθητική. Επίσης ερευνάται, κατά πόσο τα παραπάνω χαρακτηριστικά είναι ικανά να δημιουργήσουν μια θετική εντύπωση για τις υπηρεσίες που προσφέρει το κράτος προς τους πολίτες, δηλαδή, εάν η αισθητική σε συνδυασμό με τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά δημιουργούν μια θετική ή αρνητική στάση στους πολίτες, κατά τη διαδικασία της παροχής των διαδικτυακών υπηρεσιών. Τέλος, τα ερευνητικά ερωτήματα που έχουν τεθεί θα απαντηθούν μέσω της δημιουργίας ενός νέου μοντέλου, μέσω της στατιστικής μεθόδου της πολλαπλής παλινδρόμησης, το οποίο θα βασίζεται στο μοντέλο, «Ερέθισμα – Οργανισμός – Απόκριση», των Mehrabian και Russell (1974).

"Beauty that is an open path - the only one perhaps - towards that unknown part of ourselves, towards that which surpasses us” Odysseus Elytis. The aim of this thesis is to investigate whether the aesthetics of government websites on human to feel pleasantly, remain longer, update to other public services and improve his view of the state and benefits during the browser. This research focuses on the influence of aesthetics (classic - expressive) citizens during their tour to government sites and how the elements of the atmosphere of site affecting the user to remain in it longer and make use of other on line government services. Also investigated the perceptions of user friendliness, enjoyment and safety offered by the web environment of government websites and if these perceptions are influenced by the aesthetics. Also investigated whether such features are able to create a positive impression about the services that the state offers to its citizens, ie, if the aesthetics in combination with other features create a positive or negative attitude of citizens in the process of provision of online services. Finally, the research questions raised will be answered by creating a new model by the statistical method of multiple regression, which is based on the model, "Stimulus - Organism - Response" of Mehrabian and Russell (1974).