«Ποιότητα διακυβέρνησης» και δημόσιες πολιτικές «πολλαπλών αιχμών»: ισορροπίες εμπιστοσύνης και ισότητας

Abstract

Ας ξεκινήσουμε με κάτι ελπιδοφόρο για κοινωνίες «χαμηλής εμπιστοσύνης», όπως η Ελλάδα: ακόμα και η Σουηδία από κάπου έπρεπε να ξεκινήσει για να καταλήξει σε καθολική κοινωνική πολιτική. Ασφαλώς, αυτή η παράδοξη αρχή δεν αρκεί για να κατανοήσουμε το βάθος της προηγούμενης φράσης, η οποία παραπέμπει σε μια σειρά από προϋποθέσεις για τον σχεδιασμό, την εφαρμογή και κυρίως την αναμόρφωση, όταν και όπως χρειάζεται, δημοσίων πολιτικών που αποτυπώνουν και στοιχειοθετούν, σε συνδυασμό με όλες τις παραμέτρους που θα μας απασχολήσουν στη συνέχεια, την εικόνα του κράτους προς τους πολίτες-αποδέκτες υπηρεσιών του. Η σημασία αυτής της εικόνας, του πώς δηλαδή γίνονται αντιληπτές οι δημόσιες υπηρεσίες, ή η εντύπωση για αυτές, αποτελούν αντικείμενο ανάλυσης μιας βιβλιογραφίας ιδιαίτερα πλούσιας και αξιόλογης.Let us begin with something hopeful for "low-trust" societies, such as Greece: even Sweden had to start from somewhere to end up with universal social policy. Certainly, this paradoxical beginning is not enough to understand the depth of the previous phrase, which refers to a series of prerequisites for the design, implementation and mainly the reform, when and as needed, of public policies that reflect and substantiate, in combination with all the parameters that will concern us later, the image of the state towards the citizens-recipients of its services. The importance of this image, that is, how public services are perceived, or the impression of them, constitute the object of analysis of a particularly rich and valuable bibliography.