Ηλεκτρονικο εμπόριο και ηλεκτρονική απάτη

Abstract

Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον μία καθημερινότητα και έναν ισάξιο αντίπαλο της κλασικής μορφής εμπορίου. Βασιζόμενο ωστόσο στην εξέλιξη της τεχνολογίας και του διαδικτύου πέραν των πλεονεκτημάτων που παρουσιάζει έναντι του κλασικού εμπορίου είναι ιδιαίτερα ευάλωτο στην εκδήλωση εγκληματικών ενεργειών. Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει το φαινόμενο της ηλεκτρονικής απάτης σε βάρος των καταναλωτών στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς και τους τρόπους αντιμετώπισής του Στο πρώτο μέρος γίνεται αρχικά αναφορά στον προσδιορισμό της έννοιας του ηλεκτρονικού εμπορίου, των χαρακτηριστικών και των κατηγοριών του καθώς και των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων του. Ειδική αναφορά γίνεται στα ηλεκτρονικά καταστήματα και στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες αγορών. Επιπλέον στο πρώτο μέρος αναπτύσσεται η έννοια της ηλεκτρονικής απάτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τα είδη και οι συνέπειές της για τους καταναλωτές. Στο δεύτερο μέρος εστιάζει στην προστασία των καταναλωτών από την ηλεκτρονική απάτη. Γίνεται αναφορά στο θεσμικό πλαίσιο, ενωσιακό και εθνικό καθώς και στους θεσμικούς, ενωσιακούς και εθνικούς, φορείς για την αντιμετώπισή της. Το τελευταίο τμήμα της εργασίας εστιάζει στην πρόληψη του φαινομένου και τον ρόλο σε αυτή τόσο των καταναλωτών όσο και των επιχειρήσεων.E-commerce is now an everyday occurrence and an equal rival to the classic form of commerce. However, based on the development of technology and the internet, in addition to the advantages it presents over classic commerce, it is particularly vulnerable to the occurrence of criminal acts. This thesis examines the phenomenon of electronic fraud against consumers in the context of e-commerce as well as ways to deal with it. The first part initially refers to the definition of the concept of e-commerce, its characteristics and categories, as well as its advantages and disadvantages. Special reference is made to online stores and online shopping platforms. In addition, the first part develops the concept of electronic fraud in e-commerce, its types and its consequences for consumers. The second part focuses on the protection of consumers from electronic fraud. Reference is made to the institutional framework, EU and national, as well as to the institutional, EU and national, bodies for dealing with it. The last part of the work focuses on the prevention of the phenomenon and the role of both consumers and businesses in it.