Ψυχο-διοίκηση (Psycho-management) στην Ελληνική Αστυνομία: η ανάπτυξη των συναισθηματικών δεξιοτήτων συνεισφέρει στην ανάπτυξη επιθυμητών εργασιακών χαρακτηριστικών

Abstract

Στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας διερευνάται κατά πόσο οι αστυνομικοί, που διαθέτουν αυξημένες συναισθηματικές δεξιότητες (συναισθηματική νοημοσύνη και ενσυναίσθηση) εμφανίζουν επίσης θετικά εργασιακά χαρακτηριστικά, τα οποία συμβάλλουν ώστε αυτοί να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις σύνθετες και απαιτητικές καταστάσεις που καλούνται να διαχειριστούν, είτε αυτές είναι άμεσες είτε μακροπρόθεσμες. Πιο συγκεκριμένα αυτά τα εργασιακά χαρακτηριστικά συνοψίζονται στο εργασιακό άγχος, στην επαγγελματική εξουθένωση, στην εργασιακή ικανοποίηση και την εργασιακή δέσμευση, αλλά και στο αίσθημα νομιμότητας και στον περιορισμό του υποκειμενισμού στη λήψη αποφάσεων. Η αξιοποίηση και η στατιστική ανάλυση πρωτογενών δεδομένων δείγματος 140 αστυνομικών της Ελληνικής Αστυνομίας, επιβεβαιώνουν την κεντρική υπόθεση της παρούσας μελέτης, ότι δηλαδή οι αστυνομικοί με υψηλότερη συναισθηματική νοημοσύνη και ενσυναίσθηση τείνουν να εμφανίζουν μειωμένο άγχος και επαγγελματική εξουθένωση, καθώς και αυξημένα επίπεδα ικανοποίησης και δέσμευσης. Επίσης, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της στατιστικής ανάλυσης, υφίσταται μια στατιστικά σημαντική και ευθέως ανάλογη σχέση μεταξύ του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης και ενσυναίσθησης με το αίσθημα νομιμότητας (μέσα από την αρνητική στάση απέναντι στην αυτοδικία) και την αντικειμενικότητα (μέσα από την αυξημένη ανεκτικότητα). Τέλος, διαπιστώθηκε ότι τα βασικά εργασιακά χαρακτηριστικά δεν διαμεσολαβούν σε αυτή τη σχέση.This study investigates the extent to which police officers with enhanced emotional skills (emotional intelligence and empathy) also demonstrate desirable work-related traits that enable them to respond effectively to complex and demanding situations, both immediate and long-term. These work characteristics include job stress, burnout, job satisfaction, and organizational commitment, as well as a strong sense of legality and reduced subjectivity in decision-making. Using and statistically analyzing primary data from a sample of 140 officers of the Hellenic Police, the main central hypothesis of the study is confirmed: officers with higher emotional intelligence and empathy tend to report lower levels of stress and burnout, and higher levels of satisfaction and commitment. Furthermore, a statistically significant and positive relationship was found between emotional intelligence and empathy with a stronger sense of legality (expressed through a negative stance toward vigilantism) and with a greater objectivity (reflected in higher tolerance). Finally, it was found that core work-related characteristics do not mediate these relationships.