Δείκτες μέτρησης και παρακολούθησης έργων: η περίπτωση ανάπτυξης λογισμικού

Abstract

Ἡ επιστημονική διαχείριση έργων αντλεί γνώσεις και τεχνικές απὀ πολλά επιστημονικά πεδία. Στην παρούσα εργασία θα αναπτύξουμε ένα μοντέλο διοίκησης και παρακολούθησης έργων το οποίο βασίζεται κυρίως στην μέθοδο της ισορροπηµένης στοχοθεσίας (Balanced Scorecard-BSC). Η συγκεκριμένη μεθοδολογία έχει κυρίως χρησιµοποιηθεί για την παρακολούθηση της πορείας µίας οικονοµικής αντότητας. Αποτελεί µία μέθοδο μέτρησης της επίδοσης, η οποία αξιολογεί την επιτυχία µιας επιχείρησης χρησιμοποιώντας τέσσερις διαφορετικές πτυχές της δραστηριότητάς της. Αυτές είναι η χρηµατοοικονοµική, η πελατειακή, η εσωτερική, και η πτυχή ανάπτυξης και μάθησης. Το ΒΡ6 δημιουργείται µε την επιλογή των κατάλληλων δεικτών-κλειδιά μέτρησης οι οποίοι χαρακτηρίζουν την πορεία της επιχείρησης, (Key Performance Indicators -KPI. Ο σκοπός αυτής της εργασίας είναι χρησιμοποιώντας αυτές τις τέσσερις πτυχές να εξάγουµε δείκτες παρακολούθησης έργων, έχοντας οριοθετήσειεκ΄των προτέρων τους στόχους ενός έργου. Επίσης, γίνεται περιγραφή τηςμεθοδολογίας σηµεία λειτουργικότητας(Function Point analysis) και της μεθοδολογίας Πιστοποιηµένης αξίας (Earned Value Management) οι οποίες θα χρησιμοποιηθούν για την εξαγωγή των δεικτών.