Αλγοριθμική λήψη αποφάσεων στη Δημόσια Διοίκηση

Abstract

Ζούμε την 4η βιομηχανική επανάσταση που με τις καινοτομίες που φέρνει, μας οδηγεί σε ένα νέο εργασιακό και οικονομικό περιβάλλον, σε μια νέα εποχή στην οποία θα κυριαρχούν η τεχνητή νοημοσύνη και οι βάσεις δεδομένων. Η εισαγωγή της τεχνητής νοημοσύνης σε συνδυασμό με τη χρήση βάσεων δεδομένων, θα διευκολύνει σε πολλούς τομείς τον άνθρωπο και την ανθρώπινη εργασία, αλλά θα επιφέρει πολλές συνέπειες στην αγορά εργασίας. Επίσης, η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνοντας όλο και περισσότερες γνωστικές λειτουργίες ενέχει κινδύνους, όπως την απώλεια ελέγχου της, τον περιορισμό ικανότητας για κριτική σκέψη, δημιουργικότητα και ηθική κρίση, που μπορούν να οδηγήσουν μια κοινωνία τεχνολογικά προηγμένη, σε μια κοινωνία λιγότερο πνευματικά ικανή, θέτοντας έτσι σε κίνδυνο τις βασικές αρχές των φιλελεύθερων συνταγματικών τάξεων. Στην παρούσα διπλωματική εργασία, επιχειρείται η διερεύνηση των διαφορετικών πτυχών της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση, καθώς επίσης και η αναγνώριση των δυνητικών προβλημάτων που συνεπάγεται η ενσωμάτωση αυτή. Η ενσωμάτωση και η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση, δεν αρκεί να πραγματοποιηθεί μόνο επειδή αυτή αποτελεί ένα καινοτόμο τεχνολογικό σύστημα. Ακόμη και αν εξαλειφθούν όλοι οι κίνδυνοι που απορρέουν από την αξιοποίηση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση, δεν μπορεί να καταστεί εφικτή αν δεν εφαρμοστεί κάτω από ειδικά σχεδιασμένες στρατηγικές που θέτουν ως επίκεντρο την εξυπηρέτηση των πολιτών. Έτσι, η εισαγωγή της τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση, με τη χρήση δηλαδή αλγορίθμων για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων,¬ θα μειώσει το χρόνο που απαιτείται για τη λήψη απόφασης, θα ελαχιστοποιήσει την πιθανότητα λάθους και θα βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα των δημόσιων υπηρεσιών, ενισχύοντας έτσι το αίσθημα εμπιστοσύνης του κάθε πολίτη προς αυτές.We are living in the 4th industrial revolution, which with the innovations it brings, leads us to a new working and economic environment, to a new era in which artificial intelligence and databases will dominate. The introduction of artificial intelligence in combination with the use of databases will facilitate humans and human work in many areas but will have many consequences on the labor market. Also, artificial intelligence, taking on more and more cognitive functions, poses risks, such as the loss of control, the limitation of the ability to think critically, be creative and make moral judgments, which can lead a technologically advanced society to a less intellectually capable society, thus jeopardizing the basic principles of liberal constitutional orders. In this thesis, an attempt is made to investigate the different aspects of the integration of artificial intelligence in public administration, as well as to identify the potential problems that this integration entails. The integration and utilization of artificial intelligence in public administration is not enough to be carried out only because it constitutes an innovative technological system. Even if all the risks arising from the utilization of artificial intelligence systems in public administration are eliminated, it cannot be made possible if it is not implemented under specially designed strategies that focus on serving citizens. Thus, the introduction of artificial intelligence in public administration, namely by using algorithms for making administrative decisions, will reduce the time required for decision-making, minimize the possibility of error and improve the effectiveness and efficiency of public services, thus strengthening the feeling of trust of each citizen towards them.