Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως παράγοντας αλλαγής της οργανωσιακής κουλτούρας στον δημόσιο τομέα. Συνέπειες και προοπτικές. Μελέτη περίπτωσης: οι ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις

Abstract

Σκοπός της διατριβής είναι να διερευνήσει την επίδραση που άσκησαν οι νέες τεχνολογίες στην οργανωσιακή κουλτούρα. Εστιάζοντας στον χώρο των δημοσίων συμβάσεων επιχειρείται να εντοπιστούν τα χαρακτηριστικά της ψηφιακής κουλτούρας, ο βαθμός στον οποίο αυτή έχει υιοθετηθεί, ο τρόπος με τον οποίο έχει επηρεάσει την αντίληψη και τη συμπεριφορά των εργαζομένων και, κυρίως, τις ανάγκες που έχει δημιουργήσει για το μοντέλο διοίκησης και λειτουργίας των οργανισμών και την κατεύθυνση στην οποία πρέπει να μετακινηθεί η κουλτούρα τους. Στο πλαίσιο αυτό, αναλύονται έννοιες όπως, κουλτούρα, οργανωσιακή κουλτούρα, αλλαγή διοίκησης, ηλεκτρονική ή ψηφιακή διακυβέρνηση και ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις. Η μελέτη περίπτωσης, μέσα από ένα ερωτηματολόγιο δύο φάσεων επιχειρεί να εντοπίσει την αντίληψη των εργαζομένων για τις νέες τεχνολογίες και τις ανάγκες που αυτές έχουν δημιουργήσει για τον τρόπο και τη μορφή διοίκησης των οργανισμών. Τα παραπάνω οδηγούν στη διατύπωση μιας σειράς προτάσεων και καλών πρακτικών ώστε οι οργανισμοί να υιοθετήσουν αυτό που διεθνώς αποκαλείται ψηφιακή κουλτούρα. Σε ένα συνεχώς εξελισσόμενο και απρόβλεπτο περιβάλλον, οι προτάσεις δεν αποτελούν μοναδική λύση αλλά στοχεύουν στη βέλτιστη προσαρμογή τόσο των οργανισμών, όσο και των εργαζομένων. Τέλος, αναδεικνύονται και ζητήματα προς μελλοντική διερεύνηση, όπως η χρήση του blockchain και της τεχνητής νοημοσύνης στις δημόσιες συμβάσεις.The aim of this doctoraal thesis is to explore the effects of new technologies on organisational culture. Focusing on public contracts, it attempts to identify the features of digital culture, the degree to which it has been adopted, its impact on employees’ perceptions and behaviour and, most importantly, the needs it has given rise to in terms of organization management and operation models as well as of the shift in their culture. Within this framework, we discuss the concepts of culture, organizational culture, management change, electronic and digital government and electronic public contracts. Through the use of a two-phase questionnaire, the case study presented aims to explore employees’ perceptions with regard to new technologies and the needs these technologies generate in relation to the mode and form of organization management. The above leads to a number of suggestions and good practices aimed at organizations adopting what is internationally referred to as digital culture. In a context that is constantly evolving, often unexpectedly, these suggestions cannot be treated as a panacea but are nevertheless meant to optimise the adjustment of both organizations and employees to new technology requirements. Finally, issues for further study, such as the use of blockchain and artificial intelligence in public contracts, are foregrounded.