Το UX design ως επικοινωνιακό εργαλείο: η μελέτη στις διαφημιστικές εταιρείες της Ελλάδας

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία διερευνά τον ρόλο του UX/UI σχεδιασμού ως εργαλείο επικοινωνίας στο πλαίσιο της διαφημιστικής στρατηγικής. Η εστίαση της μελέτης επικεντρώνεται στον τρόπο με τον οποίο οι διαφημιστικές εταιρείες στην Ελλάδα ενσωματώνουν ή αξιοποιούν το UX Research & Design στη δημιουργία ψηφιακών προϊόντων. Το κεντρικό ερώτημα που τίθεται είναι κατά πόσο ο UX/UI σχεδιασμός εφαρμόζεται ως μέσο κατανόησης και επικοινωνίας με τον χρήστη ή αν αντιμετωπίζεται ως επιφανειακή πρακτική, η οποία υιοθετείται κυρίως για λόγους προβολής, χωρίς λειτουργική αξία. Σκοπός της μελέτης είναι να αναδείξει ποια εμπόδια εντοπίζονται στην ενσωμάτωσή του ή προκαλούνται από την απουσία του και πως τα νέα εργαλεία χρησιμοποιούνται. Για την καλύτερη κατανόηση του φαινομένου, ακολουθήθηκε μια μεικτή ερευνητική προσέγγιση που συνδύασε ποσοτικά δεδομένα μέσω ερωτηματολογίου και τη συγκέντρωση πρωτογενών δεδομένων από τις συνεντεύξεις με επαγγελματίες του κλάδου. Μέσα από τη σύνθεση των θεωρητικών και εμπειρικών δεδομένων, προκύπτει η ανάγκη για μια πληρέστερη ενσωμάτωση του UX/UI στο διαφημιστικό σχεδιασμό. Η εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ο UX/UI σχεδιασμός δεν είναι απλώς μια marketing ανάγκη, αλλά αποτελεί ένα βασικό επικοινωνιακό εργαλείο, ικανό να ενισχύσει ουσιαστικά την εμπειρία του χρήστη και την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης στη σημερινή ψηφιακή πραγματικότητα.This undergraduate thesis investigates the role of UX/UI design as a communication tool within advertising strategy. The study focuses on how advertising agencies in Greece integrate or utilize UX Research & Design in the creation of digital products. The central question posed is to what extent UX/UI design is applied as a means of understanding and meeting user needs, or whether it is perceived as a superficial practice, adopted mainly for promotional purposes rather than functional value. The purpose of the study is to highlight which obstacles are identified in UX integration or caused by its absence and how new tools are being adopted. For a better understanding of the phenomenon, a mixed research approach was followed, combining quantitative data through a questionnaire and the collection of primary data from interviews with professionals in the field. Through the synthesis of theoretical and empirical data, the need arises for a more complete integration of UX/UI in advertising design. The study, based on the data collected, concludes that UX/UI design is not merely a marketing necessity but constitutes a fundamental communication tool capable of significantly enhancing the user experience and the effectiveness of advertising in today’s digital reality.