Social media και ραδιοφωνικές επιχειρήσεις: η αμφίδρομη επικοινωνία με το κοινό ως εργαλείο στρατηγικής

Abstract

Η παρούσα εργασία εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο οι ραδιοφωνικοί σταθμοί στην Ελλάδα αξιοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσουν τη δημόσια εικόνα τους, να καλλιεργήσουν σχέσεις με το κοινό και να διαμορφώσουν νέες πρακτικές διαμεσολάβησης. Στο επίκεντρο της ανάλυσης βρίσκονται τρεις ραδιοφωνικοί σταθμοί — ένας εμπορικός, ένας θεματικός και ένας φοιτητικός — που αντιπροσωπεύουν διαφορετικές οργανωσιακές κουλτούρες και επικοινωνιακές στρατηγικές. Η μεθοδολογία βασίζεται σε συνδυασμό ποιοτικών προσεγγίσεων: μελέτη περίπτωσης, ποιοτική ανάλυση περιεχομένου και ημιδομημένες συνεντεύξεις. Η ανάλυση των ψηφιακών τους πρακτικών εστιάζει στις μορφές περιεχομένου, στις στρατηγικές αλληλεπίδρασης με το κοινό και στη χρήση των πλατφορμών ως εργαλείων προβολής, ενδυνάμωσης και συμμετοχής. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η χρήση των social media δεν αποτελεί απλώς συμπληρωματική δράση, αλλά κρίσιμο στοιχείο διαμόρφωσης της ραδιοφωνικής ταυτότητας και της σχέσης κοινού–παραγωγών. Κάθε οργανωσιακό πλαίσιο διαμορφώνει διαφορετικές στρατηγικές, αποτυπώνοντας έτσι τις πολλαπλές εκδοχές της διαμεσολάβησης στη σύγχρονη ραδιοφωνία. Η έρευνα αναδεικνύει τη σημασία της πλατφορμικής παρουσίας όχι μόνο για την απήχηση, αλλά και για τη βιωσιμότητα και εξέλιξη του μέσου.This thesis examines how radio stations in Greece use social media to enhance their public image, cultivate audience relationships, and develop new practices of mediation. The analysis focuses on three stations — one commercial, one thematic, and one student-run — representing different organizational cultures and communication strategies. The methodology combines qualitative approaches: case study analysis, qualitative content analysis, and semi-structured interviews. The research explores content formats, audience interaction strategies, and the use of digital platforms as tools for visibility, empowerment, and participation. Findings reveal that social media use is not merely a complementary activity but a key element in shaping radio identity and audience–producer relationships. Each organizational model develops distinct strategies, illustrating multiple expressions of mediation in contemporary radio. The study highlights the role of platform presence not only in audience engagement but also in the sustainability and evolution of the medium.