Η τηλεργασία στον δημόσιο τομέα: στάσεις και απόψεις των διοικητικών υπαλλήλων του ΓΝΠ «Τζάνειο»

Abstract

Κατά την περίοδο της πανδημίας όσον αφορά την λειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση των πολιτών, παρατηρήθηκε μια υποχρεωτική μεταστροφή από τις παραδοσιακές μορφές παροχής εργασίας σε εναλλακτικές και πιο σύγχρονες μορφές, όπως η παροχή της εργασίας εξ αποστάσεως με τη χρήση τεχνολογικών μέσων. Σκοπός: της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει μέσω της βιβλιογραφικής προσέγγισης αλλά και της χρήσης ερωτηματολογίου το βαθμό εφαρμογής και αποδοχής της τηλεργασίας στον Δημόσιο Τομέα και συγκεκριμένα στο ΓΝΠ «Τζάνειο». Μέθοδος: Αφού μελετήθηκε η σχετική βιβλιογραφία, σχετικές μελέτες και έρευνες εφαρμογής της τηλεργασίας μεταξύ της Ελλάδας και της Ε.Ε, τέθηκαν συγκεκριμένες ερευνητικές υποθέσεις, με βασικό ερευνητικό ερώτημα, την εφαρμογή της τηλεργασίας στην περίπτωση μελέτης μας. Για τη διερεύνηση των ερευνητικών στόχων έγινε χρήση ποσοτικής έρευνας. Εργαλείο της έρευνας ήταν ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου που διανεμήθηκε στους διοικητικούς υπαλλήλους του ΓΝΠ «Τζάνειο». Αποτελέσματα: Οι διοικητικοί υπάλληλοι του Τζανείου θεωρούν σε μεγάλο βαθμό πως η τηλεργασία θα καθιερωθεί ως μορφή εργασίας στο μέλλον στον δημόσιο τομέα. Παρόλα αυτά η αποδοχή της διαφέρει σε μεγάλο βαθμό ανάμεσα σε υπαλλήλους διαφορετικής εκπαιδευτικής βαθμίδας και ηλικιακής ομάδας. Συμπέρασμα: Περισσότερες έρευνες πρέπει να γίνουν στο μέλλον αναφορικά με τις πεποιθήσεις των δημοσίων υπαλλήλων αναφορικά με την τηλεργασία για την εξαγωγή ασφαλέστερων συμπερασμάτων.

During the period of the pandemic in terms of the operation of public services and citizen service, there was a mandatory shift from traditional forms of employment to alternative and more modern forms, such as telecommuting through the use of technological means. Purpose: The purpose of this research is to examine through bibliographic approach and the use of a questionnaire the degree of implementation and acceptance of telework in the Public Sector and specifically in the GHP "Tzaneio". Method: After studying the relevant literature, relevant studies and research on the application of telework between Greece and the EU, specific research cases were raised, with a key research question, the application of telework in the case of our study. Quantitative research was used to investigate the research objectives. The research tool was a questionnaire with closed-ended questions that was distributed to the administrative staff of the GNP "Tzaneio". Results: Tzaneio 's administrators largely believe that teleworking will be established as a form of work in the future in the public sector. However, its acceptance varies greatly between employees of different educational levels and age groups. Conclusion: More research needs to be done in the future on civil servants' beliefs about teleworking to draw safer conclusions.