Οργανωσιακή κουλτούρα και ηγεσία στις δημόσιες υπηρεσίες υγείας : το παράδειγμα του ΕΟΠΥΥ

Abstract

Το θέμα που προσπαθούμε να διερευνήσουμε στην παρούσα διπλωματική εργασία μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης και πρωτογενούς έρευνας σχετίζεται με την οργανωσιακή κουλτούρα και την ηγεσία στις δημόσιες υπηρεσίες υγείας, φέρνοντας σαν παράδειγμα την περίπτωση του ΕΟΠΥΥ. Κάθε δημόσια υπηρεσία ή οργανισμός έχει ενσωματώσει κάποιες βασικές αξίες, παραδοχές, πιστεύω, άτυπους κανόνες, που κάνουν ένα κανονιστικό πλαίσιο / σύστημα, σύμφωνα με το οποίο συμπεριφέρονται οι εργαζόμενοι. Αυτό το σύστημα αξιών συνθέτει και προσδίδει τη διακριτή και προσδιοριστική ταυτότητα ενός οργανισμού που ονομάζουμε οργανωσιακή κουλτούρα. Η ηγεσία και η οργανωσιακή κουλτούρα δρουν σαν συγκοινωνούντα δοχεία . Το πρότυπο κουλτούρας, που συνήθως αναπτύσσεται στις δημόσιες υπηρεσίες, είναι προσανατολισμένο στις «εσωτερικές διαδικασίες». Στην περίπτωση ενοποίησης των ασφαλιστικών ταμείων και της δημιουργίας του ΕΟΠΥΥ, όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της πρωτογενούς έρευνας, δεν έχουμε ξεφύγει από αυτό το πρότυπο. Εξ αιτίας δε των εξαιρετικά δυσμενών οικονομικών συνθηκών, κάτω από τις οποίες έγινε η ενοποίηση χωρίς το σωστό σχεδιασμό, η «προσκόλληση» στις εσωτερικές διαδικασίες έγινε χωρίς να ληφθούν υπόψη οι ανάγκες του ανθρώπινου δυναμικού . Τα συνήθη λάθη που γίνονται στην προσπάθεια αλλαγών σε έναν οργανισμό, με σημαντικό μερίδιο ευθύνης των ηγετικών στελεχών, συνοψίζονται στη μη δημιουργία οράματος, στη μη σωστή μετάδοση αυτού, καθώς και στην ελλιπή ενσωμάτωση των αλλαγών στη φιλοσοφία του οργανισμού, με αποτέλεσμα να μην έχουμε τα προσδοκώμενα αποτελέσματα, σπατάλη πόρων (ανθρώπινων και οικονομικών), χάσιμο πολύτιμου χρόνου, χαμηλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης, ελλιπή ή ασθενή στοιχεία παρακίνησης, ενθάρρυνσης, δέσμευσης και προσήλωσης των εργαζομένων στους στόχους του οργανισμού.

The point we are trying to explore in this thesis, through literature review and primary research is related to organizational culture and leadership in public health services, bringing as an example the case of EOPYY. Any public agency or body have incorporate some basic values assumptions, beliefs, informal rules that make a regulatory framework / system, under which employees behave . This value system synthesizes and gives the distinct and deterministic identity of a body called organizational culture. Leadership and organizational culture act as communicating vessels. The standard culture, which usually develops in the civil service is oriented to 'internal procedures". In case of consolidation of pension funds and the creation of EOPYY, as shown by the results of primary research, we have no escape from this standard. Moreover, because of extremely adverse economic conditions under which they are consolidation, without proper planning, the "attachment" in internal procedures done without taking into consideration the needs of human resources. In attempt to change to an organization common errors have been made. Leaders have an important share of the responsibility, summarized by non creative vision and the inappropriate transmission of this and the lack of integration of changes in the philosophy of the organization, so as an ending they do not have the expected results, with wasted resources (human and financial), wasting valuable time, low job satisfaction, poor or weak evidence of motivation, encouragement, commitment and dedication of employees to organizational goals.