Οι παράγοντες που επηρεάζουν την διαχείριση γνώσης εντός των επιχειρήσεων: μελέτη περίπτωσης: ΔΕΗ Α.Ε.

Abstract

Η παρούσα εργασία χωρίζεται σε δύο μέρη. Στο πρώτο μέρος ερευνάται ηβιβλιογραφία σχετικά με τη διαχείριση γνώσης, δίνονται οι απαραίτητοι ορισμοί,παρουσιάζονται τα στάδια της διαχείρισης γνώσης και οι παράγοντες που προωθούντην δημιουργία και μεταφορά γνώσης. Οι παράγοντες χωρίζονται σε αυτούς πουσχετίζονται με την οργανωσιακή κουλτούρα και σε αυτούς που σχετίζονται με τηνοργάνωση της εταιρίας (οργανωτική δομή, υποδομές, πόροι).Στο δεύτερο μέρος μελετάται μια συγκεκριμένη περίπτωση εταιρίας της ΔΕΗ Α.Ε. Ηέρευνα γίνεται με δύο τρόπους: με ανασκόπηση της εταιρίας όσοναφορα τασημαντικότερα μεγέθη της που ενδιαφέρουν την παρούσα εργασία (π.χ. οργανωτικήδομή, ανθρώπινο δυναμικό κλπ) και με την χρήση ερωτηματολογίου από τουςεργαζόμενους της. Στόχοι των ερωτήσεων είναι να ελεγχθεί τι πιστεύουν οιεργαζόμενοι γενικά για την διαχείριση γνώσης και κατ’ επέκταση να αποκαλυφθεί τιισχύει εντός της επιχείρησης σε αυτό τον τομέα.Τέλος καταγράφονται τα συμπεράσματα της μελέτης και τα σημεία που θα μπορούσαννα διερευνηθούν περαιτέρω.