Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η δραστηριοποίηση μιας επιχείρησης σε αγορές του εξωτερικού απαιτεί άριστη γνώση της κουλτούρας της εκάστοτε αγοράς, καθώς σκοπός είναι μέσω της σωστής επικοινωνίας να επιτευχθεί ομαλή διεθνοποίησή της. Σαφώς, η διαδικασία αυτή συνεπάγεται δραστικές αλλαγές σχετικά με την άσκηση των βασικών επιχειρηματικών λειτουργιών. Η παρούσα Διπλωματική Εργασία διερευνά την επίδραση της κουλτούρας στον επιχειρηματικό τομέα και τις διαπραγματεύσεις. Στο πλαίσιο αυτό εξετάζεται αρχικά η βασική έννοια της εθνικής κουλτούρας και οι συνέπειες που έχει κατά τη διάρκεια διαπραγματεύσεων περί εξαγωγής προϊόντων και υπηρεσιών της κάθε επιχείρησης. Έπειτα, αναφέρονται οι διαστάσεις του Hofstede πάνω στην κουλτούρα και την επίδραση που έχει αυτή σε κάθε χώρα. Εν συνεχεία, αναλύονται ξεχωριστά οι αρχές του διεθνούς μάνατζμεντ σε κουλτούρες ανά ηπείρους. Στη συνέχεια, στο πλαίσιο της διεθνούς διοίκησης, αναφέρονται οι μέθοδοι και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται στην εργασία με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με το θέμα της εργασίας. Συγκεκριμένα, με τη μέθοδο των συνεντεύξεων θα μιλήσουμε με σημαντικά στελέχη επιχειρήσεων τόσο του δημοσίου όσο και του ιδιωτικού τομέα που εδρεύουν κυρίως στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Η ανάλυση των απαντήσεων εμπλουτίζεται με τη συνοπτική παρουσίαση των αποτελεσμάτων διαχωρίζοντας τον τρόπο με τον οποίο απαντήθηκαν από τους ερωτώμενους. Η εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι, ο βασικός στόχος των εταιρειών που βρίσκονται σε διαδικασία διεθνοποίησης είναι η μελέτη των χωρών επέκτασης σε επίπεδο πολιτικό, οικονομικό, κουλτούρας και νοοτροπίας. Συνεπώς, οι επιχειρήσεις έρχονται αντιμέτωπες με προκλήσεις όσον αφορά τον προσχεδιασμό και την εφαρμογή συστημάτων που διευκολύνουν τον εγκλιματισμό τους στις ετερογενείς καταστάσεις που επικρατούν στην χώρα υποδοχής.
Abstract:
Activating a business in foreign markets requires an excellent knowledge of the culture of each market as its purpose is the achievement of internationalization through proper communication. Clearly, this process entails drastic changes when it comes to basic business functions. This dissertation explores the impact of culture on business practice and negotiations. In this context, the definition of culture and how it impacts on negotiations and communications will be analyzed based on the cultural dimension theory of Hofstede. The basic concept and principles of International Management are examined, while special emphasis is given to the role of culture during negotiations on the export of products and services of each company. Then we will provide the methods and tools used for the subject of the thesis in order to draw conclusions and results. In detail, interview questions will be addressed to important business executives from both the public and the private sectors based mostly in Greece and abroad. The analysis of the answers is enriched with the concise presentation of studies and bibliography concerning various practices of international management. The conclusion of the dissertation is that the main goal of companies in the process of internationalization is to study the countries of expansion at their political, economic and cultural levels. As a result, companies are facing challenges in designing and implementing systems that make them adaptable to heterogeneous situations in each host country.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης, 2021
