Το κίνητρο παροχής δημόσιας υπηρεσίας: εμπειρική μελέτη στις δημόσιεςυπηρεσίες της νήσου Σύρου
Κύρια Υπευθυνότητα:
Μαυροματίδου, Αναστασία Ν.
Επιβλέπων:
Κλήμης, Γιώργος-Μιχαήλ
Θέματα:
Keywords:
Κίνητρο παροχής δημόσιας υπηρεσίας, εσωτερική υποκίνηση, εργασιακή απόδοση,δημόσιος τομέας, δημόσιοι υπάλληλοι, Σύρος Public Service Motivation (PSM), instrinsic motivation, job performance, publicsector, public employees, Syros
Ημερομηνία Έκδοσης:
2020
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Το κίνητρο παροχής δημόσιας υπηρεσίας (ΚΠΔΥ) σημαίνει τη διάθεση για παροχήυπηρεσιών που ωφελούν το κοινωνικό σύνολο, εμφανίζεται κυρίως στο δημόσιο τομέα καιαναλύεται σε τέσσερις υποενότητες: τη συμπόνια, την αυτοθυσία, τη δέσμευση απέναντιστο δημόσιο συμφέρον και την έλξη για παραγωγή και διαμόρφωση πολιτικών. Σκοπό τηςπαρούσας αποτέλεσε η προσέγγιση της παραπάνω έννοιας, η ανάλυση των παραγόντωνπου αλληλεπιδρούν μαζί της και η μελέτη του ρόλου της στην υποκίνηση των δημοσίωνυπαλλήλων. Πέραν της βιβλιογραφικής έρευνας διενεργήθηκε ποσοτική έρευνα στιςδημόσιες υπηρεσίες της νήσου Σύρου, με βάση το ερωτηματολόγιο που είχε διαμορφώσειο Perry (1996).Τόσο η βιβλιογραφική, όσο και η ποσοτική έρευνα απέδειξαν ότι πράγματι στοδημόσιο τομέα υφίσταται το ΚΠΔΥ και ότι οι παράγοντες Ηλικία, Οικογενειακήκατάσταση, Οργανωσιακή θητεία και Επίπεδο ιεραρχίας συνδέονται με αυτό. Αντίθετα, ηποσοτική έρευνα δε συμφώνησε με τη βιβλιογραφία ως προς τη σύνδεση του Φύλου καιτης Εκπαίδευσης με το ΚΠΔΥ. Επίσης, φάνηκε ότι η αξιολόγηση των δημοσίωνυπαλλήλων της Σύρου από τους προϊσταμένους τους δε διενεργείται ρεαλιστικά, μεαποτέλεσμα την αδυναμία σύνδεσης της εργασιακής απόδοσης με το ΚΠΔΥ τωνυπαλλήλων. Πέραν των ανωτέρω, στα συμπεράσματα συμπεριλήφθησαν προτάσεις περίτης υποκίνησης των δημοσίων υπαλλήλων.Περιορισμούς της ποσοτικής έρευνας αποτελούν η διενέργειά της μόνο στη νήσοΣύρο, η μη συμπερίληψη οργανωσιακών μεταβλητών, όπως η γραφειοκρατία, ηοργανωσιακή δέσμευση κ.ά., η μέτρηση της απόδοσης των υπαλλήλων μόνον με το βαθμότους στην τελευταία διενεργηθείσα αξιολόγηση, καθώς και η αδυναμία τουχρησιμοποιηθέντος μοντέλου του Perry (1996) να μετρήσει επαρκώς τη διάσταση Έλξηγια Παραγωγή Πολιτικής και να αποφύγει τη λήψη κοινωνικά επιθυμητών απαντήσεων.
Abstract:
Public Service Motivation (PSM) means the willingness to provide services thatbenefit society, appearing primarily in the public sector and is broken-down into four subdivisions: compassion, self-sacrifice, commitment to the public interest and attraction topolicy making. The purpose of this thesis is to reach the above concept, analyze the factorsthat interact with it and study its role in public employee motivation. In addition to thebibliographic research, a quantitative survey was carried out on the public services of theisland Syros, based on the questionnaire developed by Perry (1996).Both bibliographic and quantitative research have shown that PSM does indeed existin the public sector and that factors Age, Family status, Organizational tenure andHierarchical level are related to it. On the contrary, the quantitative survey did not agreewith the literature on the relation of Gender and Education with PSM. It also appeared thatthe valuation of the Syros civil servants by their supervisors was not realistic, resulting inthe inability to relate work performance to employees’ PSM. In addition to the above, theconclusions included proposals for the motivation of civil servants.The limitations of the quantitative survey constitute its realization only on Syrosisland, the non-inclusion of organizational variables, such as bureaucracy, organizationalcommitment, etc., the measurement of the employee performance only by their degree inthe last evaluation carried out and the inability of Perry’s (1996) model to adequatelymeasure the Attraction to Policy Making dimension and to avoid socially desirableanswers.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2020
