Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η μελέτη της συναισθηματικής νοημοσύνης σε συνδυασμό με το μάνατζμεντ αποτελεί μία αρκετά δελεαστική προσέγγιση, μιας και προσεγγίζει τα συναισθήματα, τα οποία είχαν παραγκωνιστεί σημαντικά τα προηγούμενα χρόνια, στο βωμό της εργασίας με αποκλειστικό σκοπό το κέρδος. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής είναι να εξετάσει τα επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης και ηγετικών ικανοτήτων των υπαλλήλων και των μάνατζερ στην τράπεζα Eurobank ERB, να ερευνήσει τη σχέση των δύο παραπάνω μεταβλητών με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος καθώς και να εξεταστεί το στυλ ηγεσίας που ακολουθείται. Τέλος, επιδιώκεται να προσδιοριστεί αν υπάρχει στατιστικά σημαντική σχέση της συναισθηματικής νοημοσύνης και της ηγεσία για τα στελέχη της τράπεζας. Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε για την μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης είναι το Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue-SF), ενώ για την μέτρηση της ηγεσίας είναι το Multifactor Leadership Questionnaire– M.L.Q (5X – Short) και στους δύο τύπους που κυκλοφορεί, αυτοαναφοράς για όσους κατέχουν θέση προϊσταμένου και εκτίμησης για όσους αξιολογούν τους προϊσταμένους τους. Το δείγμα της παρούσας μελέτης αποτέλεσαν 95 υπάλληλοι της τράπεζας Eurobank ERB οι οποίοι απάντησαν στο ερωτηματολόγιο της συναισθηματικής νοημοσύνης, οι 42 από τους οποίους είναι μάνατζερ ενώ οι υπόλοιποι 53 είναι υπάλληλοι χωρίς υφισταμένους. Ανάλογα με τη θέση που κατέχουν οι εργαζόμενοι, συμπλήρωσαν και το αντίστοιχο ερωτηματολόγιο της ηγεσίας. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων έγινε με τη χρήση του SPSS25. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύουν ότι οι υπάλληλοι της τράπεζας έχουν μέτρια προς υψηλά επίπεδα συναισθηματικών και ηγετικών ικανοτήτων. Τόσο η συναισθηματική νοημοσύνη όσο και η ηγεσία στην τράπεζα φάνηκε να εξαρτάται από το φύλο του ατόμου. Σύμφωνα με τις απαντήσεις των προϊσταμένων, η ηγεσία που ακολουθείται είναι η μετασχηματική ηγεσία ενώ σύμφωνα με τις απαντήσεις των υφισταμένων η ηγεσία προς αποφυγή. Τέλος, για το δείγμα μας δεν προκύπτει στατιστικά σημαντική σχέση συναισθηματικής νοημοσύνης και ηγεσίας.
Abstract:
The study of emotional intelligence in combination with management is a very attractive approach, as it tackles with the senses, which had been significantly underestimated in the previous years where the unique purpose of working was the profitability. The purpose of this dissertation is to examine the level of emotional intelligence and the leadership ability of the workers at Eurobank ERB, to examine the relationship of these two variables with the demographic characteristics of our sample and furthermore to investigate the leadership style that is being followed. In addition, by contacting this investigation we would like to determine whether there is a positive correlation between emotion intelligence and leadership. The questionnaire that we were used in order to examine emotional intelligence is the Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue-SF) and the questionnaire that we were used to examine leadership is Multifactor Leadership Questionnaire– M.L.Q (5X – Short) in both types, self-rating form for supervisors and rater form for employees, in order to evaluate their supervisor. The sample of this survey consists of 95 employees of Eurobank ERB in Greece that answer the questionnaire about emotional intelligence, 42 of whom are supervisors and the remaining 53 are employees without subordinates. The form of the questionnaire about leadership that they answered depends on their position. The analysis was performed by using SPSS25. The results of the survey depict a medium to high level of emotional intelligence and leadership ability. It was found that emotional intelligence and leadership depend on the gender of the person. According to the results stemming from the answers of the supervisors, the leadership style that is being followed is the Transformational leadership contrast to the answers of the employees without subordinates, who believe that the leadership style that is being followed is the Laisser faire leadership style. Last but not least, in our investigation there is no positive correlation between emotional intelligence and leadership.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης, 2018
