Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η ανθρώπινη συμπεριφορά ερευνάται σε κάθε κλάδο των κοινωνικών επιστημών, αποτελώντας την αφετηρία για την λήψη αποφάσεων. Η εφαρμογή των Αρχών της Ψυχο-Διοίκησης και συγκεκριμένα των αρχών της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, είναι καθοριστική για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο σκέφτονται και δρουν οι άνθρωποι. Ειδικότερα στον κλάδο των πωλήσεων, όπου ο πελάτης έρχεται σε επαφή με τον πωλητή για την αγοραπωλησία εμπορευμάτων, η ανάγκη μελέτη της είναι ίσως η πλέον καθοριστική. Ο σκοπός του πωλητή είναι η διεξαγωγή της επιτυχούς πώλησης και του αγοραστή η ικανοποίηση των αναγκών του με βάση το διαθέσιμο εισόδημά του. Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί η μελέτη της εφαρμογής των αρχών της Ψυχο-Διοίκησης και ειδικότερα, της Συναισθηματικής Νοημοσύνης από πλευράς του πωλητή, με σκοπό να πραγματοποιήσει την πώληση πείθοντας τον αγοραστή.
Abstract:
Human behavior is found in every field of social sciences, constituting the benchmark for the Decision Making process. The application of Psychomanagement and especially, the traits of Emotional Intelligen ceare definitive for understanding the way of thinking and implementing of people. Specializing, in sales, the stores where the sales representative meets the potential buyer, the further study of those traits are of great significance. The sales representative aims to promote and sale specific products, whereas, the buyer aims to satisfy personal need. The aim of this thesis is to measure the contribution, of Psychomanagement and more specifically the contribution of Emotional Intelligence, in the process of the sales representative to convince the potential buyer.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης, 2021
