Η εκπαίδευση ως λειτουργία της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού – Εκπαίδευση στο δημόσιο τομέα – Το πρόγραμμα υποχρεωτικής εισαγωγικής εκπαίδευσης στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων
Τίτλος:
Training as a function of the Human Resource Management - Training in the public sector - The compulsory introductory training programme of the Independent Authority for Public Revenue (IAPR)
Κύρια Υπευθυνότητα:
Κουτσιουμάρη, Χριστίνα Α.
Επιβλέπων:
Μπέσιλα-Βήκα, Ευρυδίκη
Θέματα:
Keywords:
Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, Εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού, Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία Human Resource Management, Training, Independent Authority for Public Revenue (IAPR), Tax and Customs Academy
Ημερομηνία Έκδοσης:
2021
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού περιλαμβάνει όλες εκείνες τις στρατηγικές και λειτουργικές ενέργειες, ώστε ο σημαντικότερος συντελεστής παραγωγής, δηλαδή οι εργαζόμενοι να επιλεχθούν και αναπτυχθούν κατά τέτοιο τρόπο ώστε να επιτύχουν τους επιδιωκόμενους στρατηγικούς και επιχειρησιακούς στόχους της επιχείρησης ή του οργανισμού. Η Εκπαίδευση ως βασική λειτουργία της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού είναι η οργανωμένη διαδικασία μάθησης που στοχεύει στην βελτίωση των γνώσεων, δεξιοτήτων και συμπεριφορών του προσωπικού, προκειμένου μέσω της αύξησης της προσωπικής του απόδοσης να επιτύχει αύξηση της αποδοτικότητας του οργανισμού. Η Εκπαίδευση επιπλέον αποτελεί τη δημοφιλέστερη και αποτελεσματικότερη μέθοδο υλοποίησης των οργανωσιακών αλλαγών. Στο πλαίσιο της ελληνικής διοικητικής μεταρρύθμισης των τελευταίων ετών, υπό το βάρος των μνημονίων με την Ευρωπαϊκή Ένωση και διεθνείς οικονομικούς οργανισμούς, δημιουργήθηκε η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), ως ανεξάρτητος φορέας είσπραξης των φόρων για το ελληνικό κράτος, η οποία πλέον στελεχώνεται πλήρως και αποκτά επιχειρησιακό πλάνο. Προκειμένου να γίνει πρότυπος οργανισμός διασφάλισης των δημοσίων εσόδων, μέσω της απαραίτητης συμβολής του ανθρώπινου δυναμικού της, κρίθηκε αναγκαία η επαγγελματική κατάρτιση των υπαλλήλων είτε μέσω του εννεάμηνου προγράμματος εισαγωγικής εκπαίδευσης για τους νεοεισερχόμενους είτε μέσω των βραχυπρόθεσμων προγραμμάτων επιμόρφωσης για τα στελέχη της Υπηρεσίας. Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι η αποτύπωση της σημαντικότητας της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και δη της λειτουργίας της Εκπαίδευσης για την επίτευξη των βέλτιστων δυνατών αποτελεσμάτων στις επιχειρήσεις/οργανισμούς καθώς και η παρουσίαση του προγράμματος υποχρεωτικής εισαγωγικής εκπαίδευσης από τη Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία, ένα καινοτόμο πρόγραμμα που εφαρμόστηκε για πρώτη φορά στην ελληνική δημόσια διοίκηση κατά τα έτη 2019-2020 και μένει να αποδειχθεί αν 7 θα επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα για την επίτευξη των στρατηγικών και επιχειρησιακών στόχων της ΑΑΔΕ. Συνεπώς, στο μέλλον, με βάση τα παρόντα στοιχεία, θα μπορούσε να γίνει μια στατιστική έρευνα τόσο μεταξύ των αποφοίτων σχετικά με την ικανοποίηση τους από το πρόγραμμα σε σχέση με την επαγγελματική τους απόδοση εντός της Αρχής όσο και μεταξύ των Προϊσταμένων των Υπηρεσιών σχετικά με την αποτελεσματικότητα του προγράμματος.
Abstract:
The human resources administration includes all those strategies and functional actions, so that the major production factor, which means the employees, is selected and developed in a way that it meets the intended strategic and operational goals of the company or the organisation. Training as the main function of the human resources administration is the coordinated learning procedure which aims at the improvement of knowledge, skills and behaviour of the staff in order to achieve a rise in the organisation’s efficiency through the staff’s personal rise in effectiveness. Furthermore, training forms the most popular and effective method of implementing organisational changes. Within the context of the greek administrative reformation in the previous years, under the burden of the Memorandum between Greece and the European Commission as well as international financial organisations, the Independent Authority for Public Revenue (IAPR) was created, as an independent aggregator for tax collecting for the greek state, which is proposed to be fully staffed and has an operational plan. In order to become a formulary organization to safeguard public revenue, through the necessary contribution of the human resources, the staff’s professional training has been needed either through a nine-month programme of introductory training for the new entrants or through the short-term training educational programmes for the members of the service. The scope of the work is 8 to reflect the importance of the Human Resources Administration and especially the function of training/education in order to achieve the best possible results in businesses as well as to present the compulsory introductory training programme of Tax and Customs Academy, an innovative programme which was first applied in the Greek Civil Service in 2019-2020 and remains to be seen whether it will bring about the desirable results for the accomplishment of the strategical and operational targets of IAPR. Consequently, in the future, based on present evidence, there could be a statistic research both in the graduates concerning their satisfaction from the programme in conjunction with their professional efficiency and in the Administrators of Services concerning the effectiveness of the programme.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2021
