Η σημασία των διαπροσωπικών σχέσεων στην οργανωτική ευημερία και απόδοση των εργαζομένων: ο ρόλος της κοινωνικής υποστήριξης και των διαφορετικών τύπων διαπροσωπικών σχέσεων
Τίτλος:
The importance of interpersonal relationships in employee organizational wellbeing and performance: the role of social support and different types of interpersonal relationships
Κύρια Υπευθυνότητα:
Μοίρας, Κωνσταντίνος-Ερμής Ι.
Επιβλέπων:
Κορδούτης, Παναγιώτης Σ.
Θέματα:
Keywords:
Ποιότητα των σχέσεων, αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη, ικανοποίηση (ευημερία), απόδοση Relationship quality, perceived social support, satisfaction (well-being), performance
Ημερομηνία Έκδοσης:
2024
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η βιβλιογραφία για τις διαπροσωπικές σχέσεις στον εργασιακό χώρο έχει αναλυθεί εκτενώς, εντού-τοις έχει επικεντρωθεί στην ποιότητα των σχέσεων υφισταμένων – προϊσταμένων, καθώς στις σχέ-σεις μεταξύ των υφισταμένων, ως προς την επίδραση που ασκούν αυτές σε μια σειρά από μεταβλη-τές, μεταξύ των οποίων της ικανοποίησης (ευημερίας) και της απόδοσης των εργαζομένων. Η παρούσα έρευνα επιχειρεί να συμπληρώσει το υπάρχον σώμα ερευνών, διερευνώντας δηλαδή την επίδραση της ποιότητας των σχέσεων υφισταμένων – προϊσταμένων, καθώς στις σχέ-σεις μεταξύ των υφισταμένων στην ικανοποίηση (ευημερία) και στην απόδοση των εργαζομένων αλλά και το πώς η αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη επιδρά στις προαναφερόμενες δύο μετα-βλητές. Η αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη για τους σκοπούς της παρούσας έρευνας δεν πε-ριορίζεται σε αυτή που εκλαμβάνεται από το άτομο αποκλειστικά στον χώρο εργασίας, αλλά διερευ-νάται από μια ευρύτερη σκοπιά, λαμβάνοντας υπόψη την κοινωνική υποστήριξη που δέχεται το άτο-μο από όλα τα κοινωνικά του δίκτυα. Ακόμη, εξετάζεται η συνδυαστική επίδραση της ποιότητας των διαπροσωπικών σχέσεων – όπως αυτές αναφέρθηκαν παραπάνω – και της αντιλαμβανόμενης κοινωνικής υποστήριξης, στην ικα-νοποίηση (ευημερία) και στην απόδοση των εργαζομένων. Τέλος, εξετάζονται οι διαφορές που προκύπτουν από διαφορετικά περιβάλλοντα εξάγοντας συγκριτικά αποτελέσματα μεταξύ εργαζομένων στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα. Χρησιμοποιώντας ένα δείγμα 224 εργαζομένων α) από τον Δημόσιο Τομέα (Ν=110) και β) από τον Ιδιωτικό Τομέα (Ν=114), διαπιστώσαμε ότι η Ποιότητα των σχέσεων σχετίζεται θετικά με την απόδοση και την ικανοποίηση (ευημερία), τόσο για την σχέση Προϊσταμένου - Υφισταμένου όσο και στις σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων. Επίσης, η αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη σχετίζεται θετικά με την απόδοση και την ικανοποίηση (ευημερία). Επιπλέον, η Ποιότητα Σχέσεων και η Αντιλαμβανόμενη Κοινωνική Υποστήριξη του ατόμου αποτελούν στατιστικά σημαντικούς προβλεπτικούς παράγοντες για την απόδοση και την ικανοποίηση (ευημερία)στην εργασία. Για τις διαφορές μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα ως προς την ικανοποίηση (ευημερία) και την αντιλαμβανόμενη κοινωνική υποστήριξη βρέθηκαν ότι είναι στατιστικά σημαντικές. Συζητούνται οι θεωρητικές και πρακτικές επιπτώσεις των ευρημάτων μας.
Abstract:
The literature on interpersonal relationships in the workplace has been extensively analysed, but it has focused on the quality of subordinate-supervisor relationships, as well as on the relationships between subordinates, in terms of their impact on a number of variables, including employee satisfaction (well-being) and performance. The present research attempts to complement the existing body of research, namely by inves-tigating the impact of the quality of subordinate-supervisor relationships, as well as on relationships between subordinates on employee satisfaction (well-being) and performance, and how perceived so-cial support affects the aforementioned two variables. Perceived social support for the purposes of this research is not limited to that perceived by the individual exclusively in the workplace, but is explored from a broader perspective, taking into account the social support that the individual receives from all his/her social networks. It also examines the combined effect of the quality of interpersonal relationships - as men-tioned above - and perceived social support on employee satisfaction (well-being) and performance. Finally, the differences arising from different environments are examined, extracting compara-tive results between public and private sector workers. Using a sample of 224 employees a) from the Public Sector (N=110) and b) from the Private Sector (N=114), we found that Quality of Relationships is positively related to performance and satis-faction (well-being), both for the relationship between supervisor and employee and for the relation-ship between colleagues. Also, perceived social support is positively related to performance and satisfaction (well-being). Moreover, Quality of Relationships and Perceived Social Support of the individual are statis-tically significant predictors of Performance and Satisfaction (well-being) at work. For the differences between public and private sectors in terms of satisfaction (well-being) and perceived social support were found to be statistically significant. The theoretical and practical implications of our findings are discussed.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Ψυχολογίας, ΠΜΣ, κατεύθυνση Ταυτότητες και Διαπροσωπικές Σχέσεις, 2024
