Πριν αρχίσουν όλα τίποτα δεν έχει τελειώσει: η διαδικασία της διαμεσολάβησης, το προφίλ των διαμεσολαβητών και οι επιλέξιμες στρατηγικές για την επίλυση συγκρούσεων
Τίτλος:
Nothing is over until it's over: the mediation process, the profile of mediators and selected strategies for conflict resolution
Κύρια Υπευθυνότητα:
Πουλοπούλου, Μαρία Π.
Επιβλέπων:
Προδρομίτης, Γεράσιμος
Θέματα:
Keywords:
International mediation, mediation tactics, social influence and human nature mindsets, implicit theories
Ημερομηνία Έκδοσης:
2023
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η συγκεκριµένη διπλωµατική έχει ως σκοπό την διερεύνηση της διαδικασίας της διαµεσολάβησης µέσα από το πρίσµα της κοινωνικής ψυχολογίας, έχοντας στο επίκεντρο της τους διαµεσολαβητές τόσο ως επαγγελµατίες όσο και ως ανθρώπους. Η διπλωµατική είναι δοµηµένη γύρω από 4 στόχους. Αρχικά αποσκοπεί στο να αποτυπώσει τη διαδικασία διεθνούς διαµεσολάβησης (διαδικαστικό στοιχείο), εστιάζοντας στα στάδιο προετοιµασίας διεθνών διαµεσολαβητών, στα στοιχεία µιας επιτυχηµένης διεθνούς διαµεσολάβησης και στους παράγοντες που συνιστούν µια διαµεσολάβηση εύκολη και δύσκολη. Δεύτερον, στοχεύει στο να χαρτογραφήσει το προφίλ των διεθνών διαµεσολαβητών (στοιχείο σχετικά µε το ανθρώπινο προφίλ τους), εστιάζοντας στις αντιλήψεις-νοοτροπίες περί ανθρώπινης φύσης και στις άρρητες/σιωπηρές θεωρίες τους. Τρίτος στόχος αποτελεί η διερεύνηση επιλογών των διαµεσολαβητικών ως προς τις τακτικές που χρησιµοποιούν (στρατηγικό στοιχείο), εστιάζοντας στις τακτικές διαµεσολάβησης, στις στρατηγικές κοινωνικής επιρροής-πειθούς και στις τακτικές συναισθηµατικών στυλ που χρησιµοποιούν οι διαµεσολαβητές κατά την διάρκεια της διαµεσολάβησης. Τέλος, αποσκοπεί στο να κατανοήσει τυχόν έµφυλες διαφορές µεταξύ των διαµεσολαβητών. Μέσα από αυτή την µελέτη γίνεται µια προσπάθεια κατανόησης των στοιχείων που διαµορφώνουν µια διαµεσολαβητική διαδικασία. Φαίνεται πως το στοιχείο της προετοιµασίας πριν την διαµεσολάβηση εστιάζει κυρίως στην διαµόρφωση σχέσεων, στην δηµιουργία αισθήµατος εµπιστοσύνης και συνεργατικότητας ενώ οι διαµεσολαβητές µε αλτρουιστικό προφίλ τείνουν να χαρακτηρίζονται απο «νοοτροπίες βελτίωσης». Τέλος, τόσο οι άντρες όσο και οι γυναίκες διαµεσολαβήτριες χρησιµοποιούν και θεωρούν σηµαντικές και χρήσιµες διαµεσολαβητικές τακτικές όπως αυτές του επικοινωνιολόγου, διευκολυντής/παρακινητής και του διαµορφωτή αποκλείοντας χειριστικές και πιο εξουσιαστικές τακτικές.
Abstract:
This dissertation aims to investigate the process of mediation through the prism of social psychology, having inside its core international mediators both as professionals and as people. The dissertation is structured around 4 objectives. Initially it aims to capture the process of international mediation (procedural element), focusing on the preparation stage of international mediators, the elements of a successful international mediation and the factors that make mediation easy and difficult. Second, it aims to map the profile of international mediators (element about their human profile), focusing on their perceptions-attitudes about human nature and their implicit theories. The third aim is to investigate mediators' choices regarding the used strategies/tactics (strategic element), focusing on mediation tactics, social influence-persuasion strategies and emotional style tactics used by mediators during mediation. Finally, it aims to understand any gender differences between mediators. Through this study, an attempt is made to understand the elements that shape the mediation process. Study’s findings show that the elements of pre-mediation preparation focus mainly on rapport building and building trust and cooperation, while mediators with altruistic profiles tend to be characterized by "incremental (growth) mindsets". Finally, both male and female mediators consider important and useful mediating tactics those of the communicator, facilitator and formulator, excluding manipulative and more authoritative tactics.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Ψυχολογίας, ΠΜΣ "Κοινωνική Ψυχολογία των Συγκρούσεων", 2023
