Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η βιομηχανία του τουρισμού στην Ελλάδα, αποτελεί έναν από τους πιο βασικούς πυλώνες για την παραγωγική μηχανή στην οικονομία της χώρας. Καθίσταται όμως «ευπαθής» σε αλλαγές που μπορούν να προκληθούν από εξωγενείς κρίσεις με άμεσες επιπτώσεις στη δραστηριότητά της. Η υγειονομική κρίση της πανδημίας του Covid – 19, έκανε απρόσμενα την εμφάνισή της εν έτει 2019, διαταράσσοντας το παγκόσμιο σύστημα της αγοράς. Παραδοσιακά και ψηφιακά μέσα ενημέρωσης μετέδιδαν σε καθημερινή βάση τις εξελίξεις της πανδημίας, από την εμφάνιση του ιού και την επιβολή καραντίνας, μέχρι και την άρση όλων των αυστηρών μέτρων που επιβλήθηκαν στις χώρες, επηρεάζοντας τη διαμόρφωση της κοινής γνώμης στο πλαίσιο της ατομικής προστασίας και κοινωνικής συνάθροισης. Ο αντίκτυπος στις εθνικές και τοπικές οικονομίες συνοδεύτηκε από επιπτώσεις στην κοινωνία, το περιβάλλον και ιδιαίτερα στο πεδίο λήψης ταξιδιωτικών αποφάσεων. Η συμπεριφορά των δυνητικών ή μη επισκεπτών, επηρεάστηκε από συναισθήματα άγχους και φόβου σε περίπτωση έκθεσή τους στον ιό. Η άρση όλων των μέτρων από το Μάϊο του 2020 στην Ελλάδα, σήμανε και την επανεκκίνηση του ελληνικού τουρισμού. Το σχέδιο της κυβέρνησης με τίτλο «RestartTourism», με το οποίο ορίστηκε το άνοιγμα των συνόρων της χώρας για το καλοκαίρι του 2020, βρέθηκε στο πλαίσιο της επικαιρότητας των μέσων ενημέρωσης, αλλά και των πολιτών στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Η παρούσα διπλωματική εργασία, διερευνά την επίδραση της πανδημίας στον ελληνικό τουρισμό και στην συμπεριφορά των χρηστών σε σχέση με τις αποφάσεις της κυβέρνησης για την επανεκκίνησης της βιομηχανίας. Ειδικότερα, μελετά τις αξιολογήσεις των Ελλήνων χρηστών για το κυβερνητικό σχέδιο επανεκκίνησης του τουρισμού όπως αναπαρήχθη από τα μέσα ενημέρωσης στο ψηφιακό μέσο του Twitter, με σκοπό να εντοπίσει τις συμπεριφορές και απόψεις τους για το άνοιγμα του ελληνικού τουρισμού. Μέσα από την εξαγωγή των κυρίαρχων θεματικών της περιόδου Μάϊος – Σεπτέμβριος 2020 και την ανάλυση των δικτύων χρηστών από την πλατφόρμα του Twitter, εντοπίζονται οι απόψεις και η συναισθηματική πολικότητα των Ελλήνων χρηστών σε σχέση με τα νέα μέτρα της κυβέρνησης. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε βασίστηκε στην ανάλυση λόγου μέσω υπολογιστικών προγραμμάτων για την εξαγωγή των πιο σημαντικών πληροφοριών μέσα από τη συλλογή ενός τεράστιου αριθμού tweets σε πραγματικό χρόνο, με σκοπό την εξαγωγή των κυρίαρχων θεματικών που προέκυψαν με την έναρξη του ελληνικού τουρισμού. Μέσα από τις θεματικές που προέκυψαν επόμενο βήμα ήταν να εντοπιστούν τα συναισθήματα των χρηστών μπροστά στο φόβο της πανδημίας και τον τρόπο που βιώνουν την επιστροφή σε μια «μη κανονική» καθημερινότητα την περίοδο του καλοκαιριού καθώς και τη στάση που κρατούν απέναντι στο μέλλον μπροστά στον καταιγισμό της πληροφορίας για τις εξελίξεις του Τουρισμού, καθώς και την πιθανότητα διαμόρφωσης-μοντελοποίησης μιας κοινής ή συγκεκριμένης συμπεριφοράς μπροστά στα κυβερνητικά μέτρα επανεκκίνησης.
Abstract:
The tourism industry in Greece is one of the most basic pillars for the productive machine in the country's economy. However, it becomes "vulnerable" to changes that can be caused by external crises with a direct impact on its activity. The health crisis of the Covid - 19 pandemic, unexpectedly appeared in 2019, disrupting the global market system. Traditional and digital media broadcast on daily basis the current affairs of the pandemic from the appearance of the virus and the imposition of quarantine to the lifting of all the strict measures imposed on the countries, influencing the formation of public opinion in the context of personal protection and social gathering. The impact on national and local economies has been accompanied by an impact on society, the environment and especially in the field of travel decision-making. The behavior of potential or non-visitors was influenced by feelings of anxiety and fear in case of exposure to the virus. The lifting of all measures from May 2020 in Greece also meant the resumption of Greek tourism. The government's plan entitled "Restart Tourism", which set the opening of the country's borders for the summer of 2020 was in the agenda news of media, but also in the citizens’ daily discussions on social media platforms.This dissertation investigates the impact of the pandemic on Greek tourism and user behavior in relation to government decisions to restart the industry. In particular, it studies the evaluations of Greek users for the governmental plan to restart tourism as reproduced by traditional media on Twitter, in order to identify their attitudes and views on the opening of Greek tourism. Through the extraction of the main topics of the period May-September 2020 and the analysis of the user networks from the Twitter platform, the views and the emotional polarity of the Greek users in relation to the new measures of the government are identified.The methodology that was implemented was based on speech analysis through computer programs to extract the most important information through the collection of a huge number of tweets in real time to extract the dominant topics that emerged with the beginning of Greek tourism. Among the topics that emerged, the next step was to identify the feelings of users in the face of the fear of the pandemic and how they experience the return to an "abnormal" daily routine during the summer, the attitude they hold towards the future through the spate of the information for the future of Tourism, as well as the possibility of shaping - modeling a common or specific behavior in front of the government restart measures.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού, ΠΜΣ, κατεύθυνση Κοινωνία της Πληροφορίας, Μέσα και Τεχνολογία, 2021
