Συναισθηματική νοημοσύνη και διοίκηση: θεωρητική προσέγγιση και εφαρμογή: η περίπτωση του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα
Τίτλος:
Emotional intelligence and management: theoretical approach and application: the case of the greek public sector i
Κύρια Υπευθυνότητα:
Καφούσια, Ειρήνη Α.
Επιβλέπων:
Παλάσκας, Θεοδόσιος Β.
Θέματα:
Keywords:
Συναισθηματική Νοημοσύνη, Δημόσια Διοίκηση, Ηγεσία Emotional Intelligence, Public Management, Leadership
Ημερομηνία Έκδοσης:
2023
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης στους ηγέτες του δημόσιου τομέα είναι απαραίτητη για την ενίσχυση της αποτελεσματικής ηγεσίας και την λήψη αποφάσεων εντός των οργανισμών. Δίνοντας έμφαση στην αυτογνωσία, την αυτορρύθμιση, την ενσυναίσθηση και τις κοινωνικές δεξιότητες, οι ηγέτες μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα και να συνδεθούν με τους συνεργάτες και τους υφισταμένους τους. Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα και πιο συγκεκριμένα στους φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης προσδιορίζοντας τον ρόλο που διαδραματίζει σε σχέση με τον τύπο ηγεσίας που ασκείται. Σε ένα περιβάλλον που ενσωματώνει την δομημένη ηγεσία με τις κοινωνικές απαιτήσεις καταδεικνύεται η δύναμη της συναισθηματικής νοημοσύνης ως στρατηγικός μοχλός αποτελεσματικής διακυβέρνησης και γέφυρα οικοδόμησης εμπιστοσύνης με τους συναλλασσόμενους πολίτες. Εξετάστηκαν οι παράγοντες της συναισθηματικής νοημοσύνης (αυτογνωσία, αυτορρύθμιση, κίνητρα, ενσυναίσθηση και κοινωνικές δεξιότητες) σε συνδυασμό με τους τύπους ηγεσίας (Μετασχηματιστική Ηγεσία, Συναλλακτική Ηγεσία και Ηγεσία προς Αποφυγή) παράλληλα με τα δημογραφικά και κοινωνικά χαρακτηριστικά των ερωτώμενων. Δυο εφαρμοσμένα και αξιόπιστα εργαλεία χρησιμοποιήθηκαν για την διεξαγωγή της έρευνας: το ερωτηματολόγιο μέτρησης της Συναισθηματικής Νοημοσύνης (Trait Emotional Intelligence Questionnaire – TEIQue-SF) των Petrides K.V and Furnham, A. (2003) και το Πολυπαραγοντικό Ερωτηματολόγιο Ηγεσίας (Μultifactor Leadership Questionnaire - M.L.Q) των Avolio and Bass (2004). Η βασική υπόθεση σχετικά με την συσχέτιση της συναισθηματικής νοημοσύνης με την ηγεσία στον δημόσιο τομέα επιβεβαιώνεται καταδεικνύοντας ως πιο επικρατές μοντέλο ηγεσίας την Μετασχηματιστική Ηγεσία.
Abstract:
Raising the emotional intelligence of the leaders in public sector is critical to improving efficient leadership and decision-making within organizations. Giving emphasis to self-awareness, self-regulation, empathy, and social skills public sector leaders’ can better cognise and connect with their colleagues and employees. This thesis examines the effect of emotional intelligence in the public sector and more specifically in the regional public administration. In an environment that integrates structured leadership within social demands, the power of emotional intelligence is demonstrated as a strategic driver of effective governance and a connection to build trust with the citizens dealing with. Emotional intelligence factors (self-awareness, self-regulation, motivation, empathy and social skills) were examined in conjunction with leadership types (Transformational leadership, Transactional leadership, and Avoidant leadership) along with respondents' demographic and social characteristics. Two applied and reliable tools were used to conduct the research: the Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue-SF) by Petrides K.V and Furnham, A. (2003) and the Multifactor Leadership Questionnaire (M.L.Q) ) by Avolio and Bass (2004). The basic assumption regarding the correlation of emotional intelligence and leadership is confirmed by demonstrating as the most prevalent model of leadership Transformational Leadership.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης, 2023
